天津地鐵打造智慧化票務(wù)服務(wù)載體,即日起,天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)在本市文化中心、紅旗南路、建國(guó)道、陳塘莊、學(xué)府工業(yè)區(qū)、直沽6個(gè)試點(diǎn)車站上線“智能自助票務(wù)服務(wù)終端”,方便市民出行。
據(jù)介紹,“智能自助票務(wù)服務(wù)終端”融合了人工智能、語音識(shí)別等技術(shù),可實(shí)現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)辦理、票務(wù)信息查詢以及地鐵出行服務(wù)查詢等功能。乘客可以通過點(diǎn)擊屏幕或者語音交互的方式,自助處理使用單程票、一卡通、銀行卡和手機(jī)PAY等各類票卡,解決了以往乘客乘車時(shí),因超時(shí)、超程等情況無法進(jìn)出站的問題。同時(shí),乘客可對(duì)地鐵特惠票進(jìn)行激活。
“智能自助票務(wù)服務(wù)終端”可以讓以往需要在客服中心人工咨詢的問題,實(shí)現(xiàn)一鍵操作、自助辦理。“下一步,天津地鐵將根據(jù)試點(diǎn)車站‘智能自助票務(wù)服務(wù)終端’的應(yīng)用情況,在全線網(wǎng)車站推廣。后期還將逐步上線一卡通車票充值、自助年檢、紙質(zhì)單程票購(gòu)票、失物招領(lǐng)及列車擁擠度查詢等各項(xiàng)功能,助力城市智慧交通建設(shè),為乘客提供便捷舒適的出行體驗(yàn)。”天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)工作人員說。(記者 雷風(fēng)雨)