近年來，微眾銀行微粒貸始終倡導(dǎo)金融公平，全面加強(qiáng)對特殊需求客群的服務(wù)和保障，運(yùn)用科技手段為聽障、視障等特殊需要人士提供無障礙、有溫度的金融服務(wù)，努力幫助社會各類群體平等地獲取有尊嚴(yán)、可持續(xù)的金融服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)普惠金融發(fā)展。
針對聽障客戶，微粒貸搭建了專屬服務(wù)渠道，是全國范圍內(nèi)第一家增設(shè)手語視頻客服的銀行借款產(chǎn)品。微粒貸通過365天不間斷的遠(yuǎn)程視頻手語服務(wù)，無縫服務(wù)聽障客戶的咨詢、借款、還款等需求。截至 2021 年末，“微粒貸”已累計(jì)服務(wù)聽障客戶超 13 萬人次。
針對視障客戶的消費(fèi)信貸需求，“微粒貸”對產(chǎn)品進(jìn)行了無障礙改造和優(yōu)化，支持借還款以及客戶咨詢等功能的讀屏適配，全方位提升視障人士的信貸產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，為視障客戶提供及時(shí)有效、安全、便捷、無障礙、有尊嚴(yán)的普惠金融服務(wù)。
自推出以來，微粒貸致力于向普羅大眾提供便捷、高效的個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)。截至 2021 年末，微粒貸已輻射全國 31 個(gè)省、自治區(qū)、 直轄市，超過 44% 的客戶來自三線及以下城市，逾 80% 的客戶為大專及以下學(xué)歷和非白領(lǐng)從業(yè)人員，平等地服務(wù)了各類人群。
微粒貸立足產(chǎn)品優(yōu)勢，積極滿足用戶小額、短期、突發(fā)的信貸需求，筆均貸款僅約8000元，約 70% 的用戶單筆借款成本低于100元，為普羅大眾提供了更加靈活的金融服務(wù)，并有效降低了用戶的融資成本。
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