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焦點(diǎn)熱門:網(wǎng)上“吐槽”商家被索賠20萬法院判道歉賠2萬元

時(shí)間：2023-05-11 12:01:07

(資料圖)

近年來，網(wǎng)絡(luò)短視頻App異?；鸨@些App絕非法外之地，如果發(fā)布不實(shí)內(nèi)容，或者侵害他人名譽(yù)權(quán)的，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。今天（4月22日），記者從徐州市銅山區(qū)人民法院獲悉，該院審結(jié)了一起在短視頻App、微信群發(fā)視頻詆毀商家引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件，判決被告刪除視頻、賠禮道歉，并賠償損失2萬元。

2019年底，丁某以40萬元價(jià)格購買某機(jī)械公司生產(chǎn)的工程車輛一臺(tái)，保修期為一年。超過保修期后，丁某多次反饋車輛出現(xiàn)問題，雙方未能就維修方案及費(fèi)用等問題達(dá)成一致意見。丁某先后在短視頻平臺(tái)、行業(yè)微信群發(fā)布視頻51次、照片若干，控訴該機(jī)械公司車輛存在較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題，多個(gè)視頻點(diǎn)贊量、評(píng)論量較高，并被多次轉(zhuǎn)發(fā)。

機(jī)械公司得知此事后，多次派人聯(lián)系丁某刪除視頻，并協(xié)商車輛維修問題。丁某堅(jiān)持認(rèn)為車輛存在質(zhì)量問題，要求退車退款。機(jī)械公司則表示車輛多次維修是使用方違規(guī)導(dǎo)致的，且因丁某惡意發(fā)帖，致使機(jī)械公司被部分客戶退單，帶來經(jīng)濟(jì)損失，影響公司的商譽(yù)，應(yīng)予賠償。雙方因差距較大未達(dá)成共識(shí)，機(jī)械公司訴至法院，要求丁某立即停止侵權(quán)、賠禮道歉，并賠償損失20萬元。

法院審理認(rèn)為，丁某作為專業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)知悉車輛使用及保養(yǎng)要求，但其多次違規(guī)作業(yè)，并發(fā)布有違事實(shí)的照片及視頻，損害了機(jī)械公司商譽(yù)。從影響范圍上考量，丁某發(fā)布照片的微信群成員基本都是案涉工程車專業(yè)從業(yè)人員，經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)后在一定范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，機(jī)械公司部分潛在客戶流失。

公民依法享有言論自由，丁某作為買家，可以對(duì)其購買的案涉車輛的質(zhì)量、使用情況等發(fā)表評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)具有一定的主觀性，可能與客觀事實(shí)存在一定的差異，但不應(yīng)超過一般人通常行為的范圍，不能惡意詆毀機(jī)械公司商譽(yù)。丁某明知其發(fā)布的照片及視頻會(huì)對(duì)機(jī)械公司產(chǎn)生影響，在短視頻平臺(tái)刪除部分視頻后，仍繼續(xù)發(fā)布視頻，數(shù)量多達(dá)51個(gè)，已超出了普遍接受的合理范圍，在一定范圍內(nèi)引起評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)，造成機(jī)械公司社會(huì)評(píng)價(jià)降低的后果，增加機(jī)械公司的交易成本，影響其商譽(yù)和交易機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了相應(yīng)的損害事實(shí)。

綜上，可以認(rèn)定丁某的行為已經(jīng)侵犯了機(jī)械公司的名譽(yù)權(quán)。丁某案涉車輛出現(xiàn)問題后，應(yīng)該本著實(shí)事求是的精神解決問題，但其蓄意詆毀機(jī)械公司商譽(yù)，綜合考慮事件發(fā)展的起因、經(jīng)過，酌定丁某賠償機(jī)械公司損失2萬元。

（《零距離》記者/劉舒通訊員/張小舟編輯/徐瑋琪）

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來源: 我蘇網(wǎng) 編輯: FN008

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