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環(huán)球微速訊：“三件實事”暖民心蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)提升來訪群眾滿意率

時間：2023-05-10 19:51:42

(資料圖片僅供參考)

蘇報訊（駐園區(qū)首席記者董捷通訊員陽萱）強化清欠保支、堅持靠前服務(wù)、打造一窗受理平臺，今年，蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)勞監(jiān)大隊創(chuàng)新推出“三件實事”暖心舉措，在切實保障廣大勞動群眾合法權(quán)益的同時，充分指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)自覺規(guī)范用工行為，有效引導(dǎo)勞動者依法理性維權(quán)。目前，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊服務(wù)窗口累計接待來電、來訪人員3200人次，均已依法妥善解決；提供法律援助案件14件，當(dāng)場調(diào)解化解糾紛近160件，充分滿足當(dāng)事人對低成本、高效率解決糾紛的需求。

半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊積極開展監(jiān)管工作，在日常監(jiān)察執(zhí)法工作中用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。“五一”假期前，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊以突出問題專項整治為重點，把“根治欠薪”擺在工作的更重要的位置，在強化巡查監(jiān)管、執(zhí)法辦案的同時，持續(xù)深化勞動用工法律體檢、勞動用工監(jiān)督評估等實踐，深入企業(yè)、深入職工宣傳《保障農(nóng)民工工資支付條例》等勞動報酬有關(guān)法律法規(guī)，全力指導(dǎo)工資支付、勞動用工管理、集體合同簽訂等制度落地落實。

為進一步推動構(gòu)建便捷、精準(zhǔn)、高效的行政服務(wù)體系，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊牢固樹立“靠前服務(wù)”理念，采取線上線下相結(jié)合的方式，更廣泛地服務(wù)轄區(qū)企業(yè)及勞動者。經(jīng)統(tǒng)計，今年以來，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊線上組織開展“企業(yè)成長加速營”等各類普法宣講活動3場，吸引參與者1800余人次；線下組織開展勞動用工“體檢”活動3場，覆蓋轄區(qū)企業(yè)117家；提供法律咨詢495件次，幫助企業(yè)建立完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)防化解機制21項。

充分把握時間節(jié)點，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊還深度整合勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、律師兼職仲裁員、勞動爭議調(diào)解員等社會力量，針對性開設(shè)“工時制度”“休息休假”等線上課程，深入開展“送法進企”“入職第一課”“企業(yè)微問診”“隨查隨治隨普法”等線下活動，及時為勞動者提供普法宣傳、法治體檢、法律援助等公益性、專業(yè)性、綜合性法律服務(wù)，全力推動區(qū)域勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入和諧發(fā)展“快車道”。

以規(guī)范程序、提高效率為著力點，半島度假區(qū)勞監(jiān)大隊在全面深化咨詢、申請、投訴、舉報及勞動爭議仲裁調(diào)解等跨科室業(yè)務(wù)一窗受理處辦基礎(chǔ)上，以提升群眾滿意度為導(dǎo)向，集成政策咨詢、法律援助、糾紛調(diào)解等綜合配套便民服務(wù)，為來訪群眾提出了“一攬子”解決方案。目前，窗口基本實現(xiàn)投訴申請“一站式受理”、來訪辦事“一次性跑腿”、調(diào)解仲裁“一次性辦結(jié)”，來訪群眾滿意率提升至歷史新高水平。

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來源: 蘇州日報編輯: FN008

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