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湖南日報(bào)·新湖南客戶端5月10日訊(通訊員 鄭明輝 謝興明)“真的很滿意,我們反映的問題圓滿解決了,謝謝你們啦!”5月10日,在寧遠(yuǎn)縣信訪局接待中心,信訪人闋某軍握住工作人員的手,久久不愿松開。這是該縣扎實(shí)推行“三個(gè)一線”工作法以來,信訪工作發(fā)生的可喜變化。
去年來,寧遠(yuǎn)縣以“三定三比三創(chuàng)”賽馬比拼活動為契機(jī),將信訪維穩(wěn)工作納入分賽道,搭建“賽馬”平臺,著力解決群眾“急難愁盼”問題,打通服務(wù)群眾“最后一米”。該縣堅(jiān)持接待來訪在一線,推行縣級領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度,每周星期一安排縣級領(lǐng)導(dǎo)分別到六個(gè)專項(xiàng)工作組接處訪,各專項(xiàng)工作組成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪。其他工作日安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待中心視頻室坐班接訪,縣信訪局班子成員、室主任作為聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)登記聯(lián)絡(luò)、交辦跟辦等服務(wù)工作。同時(shí),堅(jiān)持解決問題在一線,信訪局黨組成員各自負(fù)責(zé)聯(lián)系領(lǐng)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的信訪工作,落實(shí)“誰分管、誰負(fù)責(zé),誰聯(lián)系、誰負(fù)責(zé),誰接訪、誰督辦”工作責(zé)任制,深入群眾家里面對面講政策、釋事理、解難題,幫助解決實(shí)際困難。此外,堅(jiān)持回訪疏導(dǎo)在一線,加大回訪核實(shí)工作力度,通過見面走訪、電話回訪等方式,全力提升辦結(jié)率、參評率、滿意率。
今年來,該縣共收到網(wǎng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件370余件,中心交辦初次來訪69件,全部按期辦理,責(zé)任單位參評率達(dá)95.65%,參評滿意率達(dá)98.95%。
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