從天津軌道交通集團(tuán)獲悉,根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的相關(guān)文件要求,天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)主動(dòng)公開發(fā)布《2022年天津地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾》。
據(jù)介紹,該承諾主要涉及列車正點(diǎn)率、列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、重點(diǎn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施可靠度指標(biāo)、服務(wù)舉措、監(jiān)督機(jī)制等方面。
同時(shí),深耕精細(xì)化窗口服務(wù)功能,全新推出“隨手拍”線上服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,公開服務(wù)監(jiān)督電話85568890,對(duì)乘客投訴的回復(fù)不超過3個(gè)工作日。(記者 雷風(fēng)雨)
標(biāo)簽: 天津地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量 天津地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾 列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率 天津軌道交通