3月16日-17日，受國際原油高位震蕩，波動(dòng)幅度較大影響，成品油進(jìn)入新一輪調(diào)價(jià)周期，眾多車主提前加油，加油站車流量驟增，日均成品油零售量環(huán)比增幅51.1%，作為省內(nèi)最大的成品油供應(yīng)商，中國石化安徽石油分公司壓緊壓實(shí)責(zé)任、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化服務(wù)提升等多項(xiàng)舉措，全力保障油品供應(yīng)，創(chuàng)單日歷史新高。
面對(duì)前所未有的市場保供壓力，中國石化安徽石油分公司啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)召開全省視頻工作會(huì)議，部署信息系統(tǒng)故障應(yīng)對(duì)處置要求，講解員工現(xiàn)場話術(shù)。同時(shí)壓緊壓實(shí)責(zé)任，要求各地市公司積極協(xié)調(diào)政府各主體，形成保供合力。同時(shí)信息部門安排專人24小時(shí)值守，隨時(shí)處理突發(fā)故障，并建立貫通省市的調(diào)價(jià)應(yīng)急處置微信群，發(fā)現(xiàn)問題快速上報(bào)和處理。
為全力應(yīng)對(duì)油價(jià)“六連漲”前的加油高峰，中國石化安徽石油分公司提前聯(lián)系大區(qū)公司和煉廠，落實(shí)資源調(diào)進(jìn)。庫站相互配合，油庫設(shè)置發(fā)油綠色通道，讓油罐車能夠隨時(shí)進(jìn)庫、隨時(shí)提油。各加油站實(shí)施24小時(shí)接卸油品，保持高庫存運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)對(duì)發(fā)生疫情的馬鞍山和銅陵兩地，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，辦理通行證和加快核酸檢測，并根據(jù)每日最新的道路交通管制狀況，科學(xué)制定資源調(diào)度方案，優(yōu)化配送路線，以實(shí)際行動(dòng)保障油品不斷供。
中國石化安徽石油分公司將市場保供與加油站服務(wù)提升百日競賽活動(dòng)結(jié)合起來，面對(duì)加油高峰，他們優(yōu)化排班值守，及時(shí)增加在崗人員，站長保管員等管理人員輪流值班，確保一人一機(jī)快速服務(wù)。同時(shí)對(duì)員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動(dòng)作等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合手勢服務(wù)落實(shí)好加油服務(wù)“六步法”、室內(nèi)收銀“五步法”的應(yīng)用推廣；各地市公司成立黨團(tuán)員幫扶突擊隊(duì)進(jìn)駐重點(diǎn)加油站，參與現(xiàn)場管理、引導(dǎo)車輛進(jìn)站、協(xié)助車輛加油，做優(yōu)服務(wù)，提升效率。（孫德榮 張緒東）
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