(資料圖片僅供參考)
信貸業(yè)務(wù)是銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2009年，楊帆大學(xué)畢業(yè)后來到郵儲銀行，在信貸這一件事上，她一干就是14年。目前，她是郵儲銀行干將支行的信貸主管，她對信貸業(yè)務(wù)、個人成長的體會是：以真誠贏得客戶。
“我不是外向的性格，也不能說會道，我很簡單，就是本本分分，做好自己該做的事，做好當(dāng)下的事。”正是基于這份真誠，楊帆對客戶的需求總是有求必應(yīng)，成為了客戶最值得信賴的人。
去年春天，蘇州疫情期間。有個做室內(nèi)設(shè)計的個體工商戶，因為資金周轉(zhuǎn)需要申請經(jīng)營貸，找到了楊帆。但是，由于疫情原因，客戶老公身在無錫，無法來蘇州面簽。楊帆忙前忙后為客戶想辦法，最后得到了郵儲銀行省分行支持，找到無錫的客戶經(jīng)理為客戶老公完成了面簽。這件事讓這名客戶非常感激，也由此堅定地選擇郵儲銀行來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
楊帆最早是在郵儲銀行相城支行做房貸的客戶經(jīng)理，她說，從一開始誰都不認(rèn)識，做到后來基本上整個相城片區(qū)的中介都認(rèn)識，郵儲銀行的房貸產(chǎn)品在市場上得到了越來越多的認(rèn)可，她的業(yè)績也越來越好。2014年，剛好支行缺少做經(jīng)營貸的人，她就開始兼顧經(jīng)營貸。為了把業(yè)務(wù)做好，她每天加班，周六周日也沒有休息，甚至生二孩前一天還在加班。
半年后，她調(diào)到了新區(qū)支行，完成角色轉(zhuǎn)換，開始專職做企業(yè)的經(jīng)營貸。其中，小企業(yè)貸比較復(fù)雜，她一開始有些畏難情緒，剛好當(dāng)時有個老客戶有貸款需求，才硬著頭皮開始嘗試。當(dāng)時郵儲銀行為了支持小微企業(yè)的發(fā)展，推出了無還本續(xù)貸產(chǎn)品，在市場上一下子就打開了局面，楊帆的業(yè)務(wù)量第一年就凈增了近五千萬元，在行內(nèi)名列前茅?！拔矣X得真誠很重要，”楊帆表示，很多老客戶，現(xiàn)在還會來咨詢她，她也會耐心地解答。不會說不是她的客戶了，就置之不理，或推給別人。像汪先生是郵儲銀行的老客戶，楊帆接手經(jīng)營貸后，開始主動給汪先生發(fā)消息，介紹最新的貸款政策。當(dāng)時汪先生很感興趣，她就進(jìn)行了上門訪問，汪先生是從事鋼鐵行業(yè)的，企業(yè)也確實需要資金周轉(zhuǎn)。在了解了客戶的經(jīng)營情況后，楊帆便推動落地了小企業(yè)貸1080萬元，解決了汪先生的資金難題?！斑@個客戶后來一直有聯(lián)系。”楊帆說，郵儲銀行是市場上較早推出小企業(yè)貸款無還本產(chǎn)品的，產(chǎn)品口碑好，也為支持實體經(jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)。
在新區(qū)支行干了三年后，2020年4月，楊帆來到了干將西路支行，成為信貸主管?！斑@對我來說是一個挑戰(zhàn)，因為要帶好團(tuán)隊，承擔(dān)起管理職責(zé)了?！睏罘硎?，這三年由于疫情、人員不穩(wěn)定，挺不容易的。但是，做好自己該做的事，始終是她的信條。為了維護(hù)好存量客戶，她帶著團(tuán)隊積極走出去，去年四季度到今年一季度，每周六都是加班狀態(tài)。“接下來，希望新人能夠快速成長起來”，楊帆表示，現(xiàn)在銀行已經(jīng)是房貸、信用貸、個人經(jīng)營貸、企業(yè)經(jīng)營貸、信用卡、待發(fā)工資、保險等業(yè)務(wù)都覆蓋，郵儲的創(chuàng)新產(chǎn)品也比較多，比如郵農(nóng)e貸等，對新人的挑戰(zhàn)不小。她會繼續(xù)以真誠為宗旨，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長。
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