“今天我過來幫朋友新公司辦理企業(yè)開辦、社保開戶等事項(xiàng)，以前需要在幾個地方來回跑，現(xiàn)在好了，直接在一個地方就辦成了所有事！”日前，李女士來到經(jīng)開區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心，沒要一會兒，就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，她忍不住連連贊嘆。

(資料圖)

讓李女士感受到“方便又快捷”辦事體驗(yàn)的經(jīng)開區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心位于智谷綜合體A座，臨揚(yáng)子江中路，于5月29日正式揭牌啟用。作為經(jīng)開區(qū)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的重要“民心工程”，這一新政務(wù)服務(wù)中心有哪些功能和特點(diǎn)？記者進(jìn)行了現(xiàn)場探訪。

9個部門派員進(jìn)駐

實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理

據(jù)了解，受場地條件限制，原本經(jīng)開區(qū)部分審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)分散在別處，未進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”辦理，給企業(yè)和群眾辦事造成諸多不便。為整合經(jīng)開區(qū)全區(qū)政務(wù)服務(wù)資源，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”，2022年10月，經(jīng)開區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心啟動建設(shè)。

經(jīng)過半年時間緊鑼密鼓推進(jìn)，新中心于今年5月29日正式啟用。其一層二層為政務(wù)服務(wù)大廳，三層為行政審批局和公共資源交易分中心，四層為市場監(jiān)管局，總面積約16000平方米。該中心以“一站式”“綜窗制”“智能化”為建設(shè)目標(biāo)，經(jīng)開區(qū)全區(qū)依申請的六類行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入新中心窗口辦理。

目前行政審批局、稅務(wù)局、人社辦事處、資規(guī)分局、市場監(jiān)管局、政法委、公安分局、綜合執(zhí)法局、消防大隊(duì)等共9個部門派員進(jìn)駐新中心，其余辦件量較少的事項(xiàng)以委托代辦的形式進(jìn)駐中心。

服務(wù)專區(qū)功能齊全

工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)閉合審批

30日下午，記者在新政務(wù)服務(wù)中心看到，嶄新亮相的中心寬敞整潔，簡約現(xiàn)代，入目所及，滿是溫馨宜人的辦事氛圍。值得一提的是，新中心按照事項(xiàng)關(guān)聯(lián)、高效銜接的原則，強(qiáng)化綜合窗口建設(shè)，設(shè)置了企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、納稅服務(wù)、社會保障、不動產(chǎn)登記、人才服務(wù)等若干服務(wù)專區(qū)。

在企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，記者看到，11個窗口可辦理企業(yè)開辦、變更、遷移、注銷、發(fā)照、銀行開戶、稅務(wù)登記、公章刻制等業(yè)務(wù)。為讓群眾辦事少跑腿、更便捷，該專區(qū)還設(shè)置了新設(shè)企業(yè)“一件事”專窗，采取線上“全鏈通”平臺辦理與線下“一窗集成”辦理的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全流程“一件事一次辦”。此外，為更好開展政銀合作，該專區(qū)精心設(shè)置了“政銀合作”專窗，并配備銀行工作人員為申請人提供全程免費(fèi)的幫代辦服務(wù)。

項(xiàng)目建設(shè)是推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的主抓手。新中心特別設(shè)置了工程建設(shè)服務(wù)專區(qū)，10個窗口整合了立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等工程建設(shè)項(xiàng)目四階段審批，同時覆蓋了消防、環(huán)保、城管等多業(yè)務(wù)窗口，打造從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收“全鏈條”閉合審批。

“企業(yè)群眾再也無需在各個部門之間‘多點(diǎn)跑’，在一個專區(qū)內(nèi)即可完成工程建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，切身感受到更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)。”經(jīng)開區(qū)行政審批局副局長孫淼介紹。中心還在顯著位置專門設(shè)置了集辦不成事和投訴受理為一體的“一號窗”，高效承接咨詢答疑、群眾投訴，聯(lián)動開展難辦事項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、會商會辦、解釋疏導(dǎo)等相關(guān)事宜，進(jìn)一步提高辦事群眾的安全感、獲得感。

高頻事項(xiàng)全天候服務(wù)

多措并舉擦亮政務(wù)服務(wù)品牌

行政有矩，服務(wù)無距。記者了解到，為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，新中心按照智能化的建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)推動中心信息化建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)高效互通共享，其中部分高頻事項(xiàng)推行智能化自助服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)24小時全天候服務(wù)，為企業(yè)群眾少跑腿、辦成事提供技術(shù)支撐。

據(jù)悉，隨著經(jīng)開區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心的啟用，各入駐部門將積極聚焦群眾和企業(yè)的“急難愁盼”，積極落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“告知承諾制”“容缺預(yù)審制”，進(jìn)一步優(yōu)化細(xì)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革，全面拓展“集成式”“套餐式”辦理模式，全面提升“拿地即開工”“竣工即交付”服務(wù)成效，全力打造“最全功能、最簡流程、最新智能、最高效能”的經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌，真正讓企業(yè)和群眾感受到辦事有速度、服務(wù)有溫度、改革有力度，攜手推動園區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。

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