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9月4日至5日,泰州市舉辦首屆政務熱線技能大賽,為全市政務熱線民聲接聽員搭建成長、成功、成才的舞臺。經過前期初賽選拔,來自市本級、各市(區(qū))的9支隊伍參加了比賽。
此次活動由市行政審批局、市人社局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)主辦,中國電信泰州分公司協(xié)辦,旨在進一步提高全市12345政務服務便民熱線工作科學化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。
大賽分為理論考核和現場競賽兩種形式,來自9支隊伍的34名選手,通過理論考試、風采展示、必答題、搶答題、實操等多個環(huán)節(jié),角逐出個人獎、團體獎等各個獎項。最終選拔出的優(yōu)秀民聲接聽員將組建泰州政務熱線代表隊,參加9月下旬舉辦的全省大賽。
“有事找政府,就撥12345?!弊鳛檎辗盏摹翱偪头保?2345熱線是黨委政府服務企業(yè)訴求最廣泛的窗口、傾聽群眾心聲最便捷的通道?!拔覀儓猿忠浴粋€號碼對外’‘一條熱線知社情’為目標,持續(xù)推進熱線整合歸并、熱線機制優(yōu)化、熱線改革創(chuàng)新,加快建設現代政務服務體系,持續(xù)提升人民群眾和經營主體的獲得感、滿意度?!笔行姓徟志珠L焦斐虎介紹,在數智賦能行動中,該局對12345熱線發(fā)展定位將從“話務中心”向“數據中心”轉變,在“未訴先辦”上創(chuàng)新突破。樹立以“政府可找、政策可見、服務可得”的新型公共服務形象,努力在中國式現代化泰州新實踐上邁出新步伐。見習記者 周馨頤 記者 鮑仁 通訊員 施亞春
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