日前,深圳市軌道辦公布了2021年度深圳市城市軌道交通服務質(zhì)量評價情況,深圳市軌道交通全線網(wǎng)13條線路(含有軌電車)年度乘客總體滿意度連續(xù)三年持續(xù)增長,達到非常滿意水平。其中,深圳地鐵集團所轄地鐵線路乘客總體滿意度得分為89.45分,較上一年提升6.6%,連續(xù)三年持續(xù)增長;服務保障能力評價方面各條線路得分均超過98.3分,多年來維持高分水平;運營服務關(guān)鍵指標評價方面,各條線路得分均超過95分。圖為地鐵站務員為乘客指路。(記者 劉羽潔 通訊員 任琨)
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