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“社區(qū)提供的免費直播場地,省時省力省錢,真的幫我們解決了大問題!”前不久,紫淑服飾HR總監(jiān)白小姐來到拱墅區(qū)祥符街道銀泰城商務(wù)社區(qū),送上一面錦旗,向社區(qū)干部優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示感謝。
今年春天,拱墅區(qū)忠誠踐行“八八戰(zhàn)略”,全面啟動“千名干部助千企、百日攻堅破百難”行動(以下簡稱“雙千雙百”行動),即集中一百天時間,動員千名助企員下沉一線解決企業(yè)發(fā)展百項難題,助力企業(yè)共享“亞運經(jīng)濟”發(fā)展紅利。
收到錦旗的銀泰城商務(wù)社區(qū)書記孫菁,就是助企員之一。在走訪紫淑服飾時她了解到,公司正為有限的辦公場地發(fā)愁,每次都需要跑遠路租賃場地做直播很不方便。于是她馬上幫助預(yù)約了社區(qū)綜合服務(wù)中心的免費直播場地,解決了他們的燃眉之急。
為提高助企實效,拱墅區(qū)“雙千雙百”行動專門建立了經(jīng)濟部門與街道、街道區(qū)域發(fā)展辦與商務(wù)社區(qū)的結(jié)對機制,并由部門、街道、社區(qū)三級干部組成“揭榜掛帥”助企服務(wù)小組,在全面走訪社區(qū)企業(yè)的基礎(chǔ)上,最大限度調(diào)度資源力量,已領(lǐng)辦了法律服務(wù)破題、放心消費社區(qū)建設(shè)、樓企潮青年社團打造、政策速遞等16個普遍性問題。
“我們在走訪中發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)因為缺少專職法律顧問,在簽訂合同過程中出現(xiàn)漏洞,繼而引發(fā)糾紛?!睋?jù)天水街道坤和商務(wù)社區(qū)書記李樂如介紹,社區(qū)為此推出了“法律服務(wù)進樓宇”項目,引進國立公證處,試點派駐了一批“社區(qū)公證員”,來幫助企業(yè)避免糾紛。
在湖墅街道運河商務(wù)社區(qū),也發(fā)現(xiàn)了類似的問題。由此,一個純公益性質(zhì)的法律服務(wù)陣地誕生。402位熱心律師組成了“律師天團”,輪流坐班為新就業(yè)群體提供服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計,自“雙千雙百”行動啟動以來,三級助企員已先后走訪了商務(wù)社區(qū)內(nèi)300余家企業(yè),收集解決了一批證照辦理、會場陣地等問題。
除了服務(wù)企業(yè),助企服務(wù)小組同樣注重解決員工訴求。比如,米市巷街道武林壹號商務(wù)社區(qū)幫助金誠工程造價咨詢事務(wù)所協(xié)調(diào)員工就餐問題;東新街道新天地商務(wù)社區(qū)修繕增加籃球、羽毛球等嵌入式體育場地設(shè)施,豐富員工業(yè)余生活;長慶街道匯金國際商務(wù)社區(qū)開展交通違停占道專項整治,保障員工出行通暢等。
接下來,拱墅區(qū)將持續(xù)加大“研、導(dǎo)、督”力度,建立健全企業(yè)知曉率、問題解決率、辦事滿意率“三率”評價體系,通過隨機開展企業(yè)訪談、調(diào)研等方式,對助企服務(wù)開展不記名打分,作為判定工作成效的重要依據(jù)。
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