(資料圖片僅供參考)
4月13日上午，洪澤區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)市“12345”接聽群眾電話，解答市民關(guān)于城鄉(xiāng)建設(shè)、民生保障、交通出行、企業(yè)服務(wù)等方面的訴求。
活動(dòng)過程中，洪澤區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員與市行政審批局就洪澤區(qū)2022年訴求辦理情況進(jìn)行了分析交流。數(shù)據(jù)顯示，2022年，市“12345”平臺共受理涉及洪澤區(qū)的群眾訴求28478件，主要涉及房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等方面。
接下來，洪澤區(qū)委副書記、區(qū)長張灝等洪澤區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員坐在市“12345”熱線的接話席位上，通過電話回應(yīng)群眾訴求、受理投訴舉報(bào)、解答群眾咨詢。在1小時(shí)內(nèi)，共接聽市民訴求40件，涉及城鄉(xiāng)建設(shè)、住房保障、交通出行等方面。接話結(jié)束后，洪澤區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子對接聽到的群眾訴求逐件進(jìn)行分析研判，并提出具體解決方案。
市民紀(jì)女士來電，位于洪澤老城區(qū)的大慶南路路面破損嚴(yán)重，影響出行。 按照“訴接速辦”的要求，當(dāng)天上午，張灝就會(huì)同市“12345”熱線赴現(xiàn)場督辦解決。記者看到，該路段確實(shí)能看到明顯的破損，坑洼較多?！跋掠晏爝€積多深的水呢，我們晚上走看不清坑坑洼洼都跌過跟頭的。”紀(jì)女士說。
張灝現(xiàn)場向洪澤區(qū)相關(guān)部門作出工作部署，要求首先要開展解決群眾燃眉之急的“小修補(bǔ)”，同時(shí)要拿出長期治理的“大修補(bǔ)”方案并盡快實(shí)施，保證群眾的出行安全與生活方便。之后，張灝又將情況詳細(xì)向訴求人紀(jì)女士作了說明。“我打了‘12345’以后，沒想到這么快就有人來解決，而且是區(qū)長親自來的，真是太好了?！笨吹絾栴}有了解決的希望，紀(jì)女士高興地說。
截至4月13日晚，接聽的40件訴求中，洪澤區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同市行政審批局現(xiàn)場辦結(jié)1件；通過協(xié)調(diào)辦結(jié)38件；還有1件訴求正在辦理中。
“12345熱線是聽民意、察民情、解民憂的重要渠道，也是檢驗(yàn)工作成效，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要平臺?！睆垶谡劶按舜巫哌M(jìn)“12345”的感受時(shí)說，對接聽到的群眾訴求，洪澤區(qū)下一步將一如既往地高度重視，做到快速響應(yīng)、高效辦理、跟蹤督辦、及時(shí)反饋，不斷鞏固為民服務(wù)長效機(jī)制，為加快建設(shè)長三角地區(qū)知名旅游目的地城市交上溫暖的民生答卷。
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