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記者從阜陽鐵路部門了解到，今年“五一”小長假運輸自4月27日起，至5月4日止，為期8天。為滿足旅客出行需求，鐵路部門計劃增開旅客列車42列（其中，高鐵20列、普速列車22列）。預(yù)計5月3日阜陽地區(qū)發(fā)送旅客可達8.95萬人次，其中，高鐵阜陽西站可達4.1萬人次，或創(chuàng)該站單日發(fā)送旅客歷史新高。
今年以來，旅客出行需求持續(xù)增長，鐵路部門充分釋放運力，滿足旅客出行需求?！拔逡弧毙￠L假期間，阜陽鐵路預(yù)計發(fā)送旅客51.3萬人次，其中，高鐵阜陽西站20.5萬人次、阜陽火車站19.4萬人次，客流以旅游、探親為主，方向主要集中在合肥、杭州、上海、北京等地。
為提升旅客出行體驗，阜陽鐵路部門在進站口增開安檢口、增設(shè)“雙手檢”，縮短旅客進站時間；開通“一窗通辦”服務(wù)，為旅客提供退票、改簽、重新購票等“一站式”服務(wù)；“潁州情”雷鋒服務(wù)站工作人員假期在崗，為旅客提供咨詢、方位指引、重點幫扶。同時，在售票處開通“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”，方便老年人和脫網(wǎng)旅客購票；在出站口開設(shè)綠色通道，與出租車、公交部門建立接續(xù)服務(wù)機制，為行動不便的旅客提供換乘便利。
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