(相關(guān)資料圖)
同一餐廳同一菜品，在包廂和大堂點單時卻顯示不同的價格，這種“陰陽菜單”著實讓消費者難以接受，但現(xiàn)實中這樣的商家屢見不鮮。
杭州一家知名餐廳近日被質(zhì)疑“陰陽菜單”，餐廳經(jīng)營者的解釋是相關(guān)菜品雖然菜名一樣，但包廂和大堂的菜單和菜價不互通，相關(guān)的菜品食材、質(zhì)量以及分量均有區(qū)別，因此價格有所不同。這樣的解釋似乎有一定的道理，但此舉不但會引起消費者不滿，還涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，可能承擔(dān)相應(yīng)的行政及民事責(zé)任。
價格法第十四條中規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。否則，經(jīng)營者面臨責(zé)令改正，沒收違法所得、罰款，甚至停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》中明確，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標(biāo)價。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品，因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級等特征不同而實行不同價格的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)針對不同的價格分別標(biāo)示品名，以示區(qū)別。經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算的行為被認(rèn)定為價格欺詐行為。
根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，任何一位消費者都享有對商品的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。消費者進入餐廳消費，等于已經(jīng)與商家形成了消費服務(wù)合同關(guān)系，如果商家未及時明確告知消費者同款菜品價格不一致，就涉嫌侵害了消費者權(quán)益。
如果餐廳能夠嚴(yán)格遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，“陰陽菜單”之爭可能就不會發(fā)生。餐廳要杜絕這一問題，關(guān)鍵要在經(jīng)營過程中全面執(zhí)行和落實明碼標(biāo)價規(guī)定。在宣傳冊、菜單欄或在消費者點單前，做好充分的信息互通，告知價格的差異，比如向消費者作出詳細(xì)說明或者出示明碼標(biāo)示的菜單，讓消費者自行選擇消費場所。只有保證消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，“陰陽菜單”才不會屢次出現(xiàn)，餐飲業(yè)也能獲得更加長足的發(fā)展。（張愷琦）
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