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每日視訊：酒店未明碼標價市場監(jiān)管部門現(xiàn)場查處消費者遇到類似情況可舉報！

時間：2023-04-12 06:13:13

(資料圖)

進入四月以來，來南京游客數(shù)量增多，不少酒店、民宿價格上漲。為進一步規(guī)范酒店、民宿行業(yè)價格行為，市場監(jiān)管部門啟動了酒店、民宿價格監(jiān)管專項行動。個別酒店未嚴格落實明碼標價，在酒店大堂未公示客房價格，那么這種情況應該如何處理呢？

4月5日上午，記者走訪了南京景區(qū)周邊的多家餐飲、住宿經(jīng)營場所。在老門東景區(qū)附近的這家花間堂酒店，記者在酒店大堂內(nèi)走了好幾圈也沒有看到大堂內(nèi)懸掛或張貼任何價格公示牌?，F(xiàn)場一位工作人員表示，酒店客房的價格在網(wǎng)站上會有說明，如果有游客到現(xiàn)場辦理入住，他一般都會進行口頭告知，但在大堂內(nèi)確實沒有對客房價格進行公示?！皟r格在美團和攜程上面都有，只能在網(wǎng)上看，在集團官網(wǎng)上也有價格，現(xiàn)場沒有房價牌，如果有疑義可以在網(wǎng)上看一下。”酒店工作人員說。

記者了解到，南京市場監(jiān)管部門面向賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者發(fā)布了價格政策提醒函！其中特別強調(diào)了明碼標價，規(guī)范經(jīng)營。賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者要嚴格落實明碼標價制度，價格公示要真實準確、標識醒目，價格變動要及時調(diào)整，不得在標價之外加價出售商品或提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

接到舉報后，4月6日上午，南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場。面對執(zhí)法人員，花間堂朱雀里酒店的負責人表示，因為門店主要面對的是網(wǎng)絡預訂客戶，在前期的經(jīng)營中，確實忽視了門店大堂進行客房價格公示?！拔覀兯械挠唵味际蔷W(wǎng)絡訂單，一般沒有上門的散客，在工作中就忽視了這個點，昨天你們到了門店，第一時間告知相關規(guī)定后，我們就馬上進行整改了?！蹦暇├祥T東花間堂酒店現(xiàn)場負責人湯經(jīng)理說。

執(zhí)法人員表示，盡管門店是以網(wǎng)絡訂單為主，但不排除有游客會進行現(xiàn)場預訂，因此按照明碼標價的相關規(guī)定，門店應該對客房價格進行實時展示，必須立即做出整改?！敖?jīng)營要合法合規(guī)，有做得不到位的地方，我們有責任提醒你，進行整改。根據(jù)旅游市場情況我們制定了提醒函，上面很明白，你應該怎么做，做不到要受到什么樣的處罰?！?/p>

執(zhí)法人員表示，下一步，市場監(jiān)管部門將加大對賓館酒店、餐飲飯店的價格巡查檢查力度和頻次，對經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標價、價外加價、價格欺詐、借機哄抬價格等價格違法行為，市場監(jiān)管部門將從速從嚴從重進行處理；對情節(jié)嚴重、影響惡劣的價格違法行為，將通過新聞媒體公開曝光。“一定要落實明碼標價制度，你收費每一項必須明碼標價，讓消費者明明白白消費。只要是經(jīng)營場所就必須要做到明碼標價，不能因為你做線上做得多就在線下不公示，要實時更新，有變動就必須要更新，履行價格承諾。”南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局稽查和價格監(jiān)管科科長楊浩說。

（《零距離》記者/何畔編輯/徐瑋琪)

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