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近日，記者從連云港市衛(wèi)健委獲悉，為切實增強群眾就醫(yī)獲得感，持續(xù)提高門診及住院患者滿意度，今年我市二三級公立醫(yī)院將全面設(shè)立門診住院綜合服務(wù)中心并明確相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，門診住院綜合服務(wù)中心是以改善人民群眾就醫(yī)體驗為出發(fā)點，就診患者在固定區(qū)域內(nèi)便可進行健康咨詢、預(yù)約就診、入院手續(xù)辦理、醫(yī)保政策咨詢等。 通過將過去“多站點”服務(wù)轉(zhuǎn)變成“一站式”服務(wù)，進一步實現(xiàn)了服務(wù)關(guān)口前移，可以有效避免辦理各種審核、蓋章、咨詢業(yè)務(wù)來回奔波現(xiàn)象，讓市民享受便捷高效就診服務(wù)。
為進一步加快門診住院一站式服務(wù)中心建設(shè)，我市還印發(fā)了《連云港市門診住院一站式服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對二三級公立醫(yī)院一站式服務(wù)中心提供的服務(wù)做了明確規(guī)定。
二級及以上公立醫(yī)院一站式服務(wù)中心需落實首問負(fù)責(zé)制，提供陪診協(xié)助、出入院一站式辦理等服務(wù)，要將分散在門診、財務(wù)、醫(yī)保等多個部門的服務(wù)事項，通過內(nèi)部流程和服務(wù)內(nèi)容“雙整合”，在材料齊全的情況下一窗辦結(jié)。
三級公立醫(yī)院在提供二級及以上公立醫(yī)院一站式服務(wù)中心基礎(chǔ)服務(wù)的同時，要以患者為中心，進一步整合服務(wù)資源，深化服務(wù)內(nèi)涵，如統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院床位，為患者提供床位咨詢、床位預(yù)約、床位安排、床位協(xié)調(diào)等服務(wù)。
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