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記者今天（4月24日）從揚(yáng)州市場監(jiān)管部門獲悉，自揚(yáng)州進(jìn)入旅游旺季以來，各級市場監(jiān)管部門緊緊圍繞民眾關(guān)心、社會關(guān)切的旅游市場酒店客房價格等重點(diǎn)內(nèi)容，積極采取“五有”舉措加強(qiáng)價格監(jiān)管，依法規(guī)范旅游市場秩序，全力維護(hù)酒店客房價格穩(wěn)定，全面助推揚(yáng)州旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。

截止到4月中旬，揚(yáng)州市場監(jiān)管部門共出動價格執(zhí)法人員700余人次，檢查各類住宿業(yè)經(jīng)營主體330余家，共指導(dǎo)50余家酒店公示價格舉報投訴熱線及酒店服務(wù)電話，責(zé)令20余家酒店改正明碼標(biāo)價不規(guī)范問題，對一家酒店未明碼標(biāo)價實(shí)施現(xiàn)場處罰，對兩家酒店涉嫌不履行價格承諾、虛假價格比較的行為進(jìn)行立案調(diào)查。

記者了解到，市場監(jiān)管部門事前加強(qiáng)價格預(yù)警，提前分析預(yù)判旅游旺季部分領(lǐng)域可能出現(xiàn)價格波動，迅速成立價格監(jiān)管專班，結(jié)合實(shí)際制定監(jiān)管方案，嚴(yán)密部署監(jiān)管工作。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)價格秩序監(jiān)管的通知》，先后召開“全市旅游市場價格秩序監(jiān)管動員部署會”“城區(qū)旅游市場價格監(jiān)管專項(xiàng)會議”，明確監(jiān)管重點(diǎn)，層層落實(shí)責(zé)任。

同時，通過多種渠道向全市酒店、民宿經(jīng)營者發(fā)布《關(guān)于規(guī)范住宿業(yè)客房價格行為的提醒告誡函》，宣傳價格政策。牽頭召開全市旅游市場政策提醒會，解讀法律法規(guī)、講解明碼標(biāo)價具體標(biāo)注方法，城區(qū)39家酒店經(jīng)營者參加會議并現(xiàn)場簽訂價格誠信承諾書。組織人員為部分酒店經(jīng)營者開展價格政策培訓(xùn)，主動到景點(diǎn)周邊發(fā)放《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》宣傳冊，引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律、理性合理定價，自覺履行社會責(zé)任，共同維護(hù)揚(yáng)州旅游行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。

市場監(jiān)管部門還指導(dǎo)賓館酒店按要求公示舉報投訴熱線，主動對外公布市場監(jiān)管部門客房價格投訴辦理監(jiān)督電話，進(jìn)一步暢通社情民意反映渠道。定期梳理12315舉報平臺客房涉價線索，對舉報線索及時交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，做到“有訴必處，有報必查，有糾必解”。對可能涉及的價格違法行為，指導(dǎo)屬地市場監(jiān)管部門認(rèn)真核實(shí)調(diào)查、快查快辦。自3月以來，12315平臺共收到賓館酒店客房價格投訴舉報230件，各地市場監(jiān)管部門已全部及時有效處置，堅決維護(hù)了游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。

市場監(jiān)管部門組織執(zhí)法人員對發(fā)改部門監(jiān)測的100家賓館酒店實(shí)施全覆蓋無遺漏檢查；針對周末客房價格漲幅較大實(shí)際，主動開啟“周末無休”工作模式，對投訴較多、價格漲幅偏離同檔次漲幅均值的酒店加大檢查力度和頻次，聯(lián)合揚(yáng)州市發(fā)改委對23家酒店送達(dá)《酒店客房價格提醒告誡函》。對檢查中發(fā)現(xiàn)的明碼標(biāo)價不規(guī)范等問題，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，現(xiàn)場責(zé)令整改；對情節(jié)較重的價格違法違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，并將行政處罰信息同時報送相關(guān)信用平臺，納入企業(yè)信用檔案。市場監(jiān)管、發(fā)改、文旅、公安、消防等部門相互協(xié)同、聯(lián)動協(xié)作，對城區(qū)酒店開展價格、衛(wèi)生、安全聯(lián)合檢查，為游客營造舒心、暖心、安心的旅游市場消費(fèi)環(huán)境，不斷提升游客來揚(yáng)旅游的舒適度和體驗(yàn)感！

（江蘇廣電融媒體新聞中心/沈楊 編輯/國正）

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