一年一度的“煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”，成為揚(yáng)州推進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作、發(fā)展文化旅游、展現(xiàn)名城風(fēng)貌的品牌，是全體揚(yáng)州人民的節(jié)日，已成功舉辦了二十一屆。每年開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)，都格外引人注目，或是揚(yáng)州新地標(biāo)，或是揚(yáng)州的名勝景點(diǎn)。在22年之中，蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)作為開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)，出現(xiàn)的頻次最高。其中2002年、2020年在瘦西湖，2007年、2009年、2011年、2014年則在萬(wàn)花園。此外，花都匯、宋夾城也曾成為開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)。為什么“煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”如此偏愛(ài)蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)？透過(guò)開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)的變化，可以折射出蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)的巨大變化，更有許多啟示和思考。

瘦西湖邁向“世界級(jí)景區(qū)”

金川：“煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”主會(huì)場(chǎng)多次落戶瘦西湖，記錄了瘦西湖的成長(zhǎng)發(fā)展。瘦西湖不斷呈現(xiàn)的新景觀、新項(xiàng)目、新亮點(diǎn)，也為每年的“煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”增色添彩。

(資料圖片)

瘦西湖作為中國(guó)湖上園林的杰出代表，揚(yáng)州城市的“第一名片”、外來(lái)旅行旅游者的“第一目的地”，我們充分發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)主力軍作用，圍繞“世界級(jí)景區(qū)”建設(shè)，深入推進(jìn)文旅融合發(fā)展，持續(xù)提升“三都”品牌影響力，爭(zhēng)做文化旅游名城建設(shè)的示范區(qū)，助力打造國(guó)際知名文化旅游目的地。

我深深感受到瘦西湖的變化。

瘦西湖變大了。全面實(shí)施瘦西湖綜合保護(hù)和擴(kuò)容提升工程，2009年萬(wàn)花園建成開(kāi)放，瘦西湖總面積擴(kuò)大了近1倍，約58萬(wàn)平方米，恢復(fù)了重要?dú)v史人文景觀，重現(xiàn)了錦泉花嶼、雙峰云棧、萬(wàn)松疊翠等清代揚(yáng)州二十四景，景區(qū)文化資源、文化遺址、文化景觀得到全方位展現(xiàn)。景點(diǎn)由少到多，由多到好，由好到新，拉開(kāi)全域旅游發(fā)展的大格局。近年來(lái)又提升打造了湖上梅林、桃園花溪、羅城花園等新的賞花勝地，網(wǎng)紅打卡地效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)；瘦西湖藝術(shù)中心片區(qū)的打造，承辦了國(guó)家級(jí)書(shū)畫(huà)展覽，成為景區(qū)書(shū)畫(huà)文化高地。

瘦西湖變靚了。景區(qū)不斷創(chuàng)新文旅項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成功實(shí)現(xiàn)由觀賞型向體驗(yàn)、休閑功能的復(fù)合疊加，轉(zhuǎn)型拓展，開(kāi)發(fā)推出近200個(gè)品類(lèi)的“瘦西湖游禮”文創(chuàng)IP衍生品，通過(guò)“創(chuàng)意+文化”提升旅游商品內(nèi)涵和品質(zhì)，以一店一品的理念沿湖設(shè)立文創(chuàng)商店，建成1757美食街坊，拓展了景區(qū)文創(chuàng)與休閑產(chǎn)業(yè)版圖。在打造文旅品牌活動(dòng)上，聚焦花文化，連續(xù)舉辦十六屆瘦西湖萬(wàn)花會(huì)，已成為花城揚(yáng)州的一張名片。今年成功舉辦首屆梅花藝術(shù)節(jié)，充分挖掘“梅”文化，展示傳統(tǒng)文藝、傳統(tǒng)工藝，圍繞“探梅”“畫(huà)梅”“唱梅”“舞梅”等主題，開(kāi)展梅花書(shū)畫(huà)收藏展、梅花盆景展、非遺體驗(yàn)、戲曲演藝等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)，獲得央視、新華社等重量級(jí)媒體的連續(xù)關(guān)注。

瘦西湖變“嗨”了。游覽瘦西湖的時(shí)間悄然發(fā)生變化。要想做到四季旺游，就要有多種產(chǎn)品支撐，比如夜游，就不受春游的影響。從季節(jié)上看，之前是“煙花三月”桃紅柳綠拉開(kāi)旅游旺季序幕，現(xiàn)在則提前到早春二月，湖上梅林粲然綻放，明年的湖上梅林還將延展時(shí)間，游客們可以夜賞梅林。從一天的游覽時(shí)間段來(lái)看，已經(jīng)從白天延伸到夜晚?，F(xiàn)在火爆的瘦西湖夜游，之前也嘗試過(guò)兩次，一次是水上游覽，一次是“春江花月夜”的演出，但都不算成功，而“二分明月憶揚(yáng)州”唐詩(shī)主題大型沉浸式夜游，這幾年是真正成功了。瘦西湖整合多方旅游資源，策劃以“唐詩(shī)為魂、科技賦能”，融非遺、民俗、美食、演藝等元素，打造多個(gè)夜間體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景，不斷豐富夜演、夜游、夜市“文旅夜經(jīng)濟(jì)”三部曲，作為核心區(qū)獲得國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，今年夜游的營(yíng)收，預(yù)計(jì)會(huì)有5000萬(wàn)元，成為景區(qū)收入的重要來(lái)源。盤(pán)點(diǎn)瘦西湖的夜游，以及其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入，已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)門(mén)票收入，我們不再單一依賴門(mén)票了。瘦西湖夜游項(xiàng)目還在不斷豐富之中，做“夜游+”，又增加了無(wú)人機(jī)表演，下個(gè)月還有唐風(fēng)市集。白天游客們正常觀光，晚上游客們更需要熱鬧，夜游越興奮越受歡迎。再?gòu)挠慰偷哪挲g段上來(lái)看，我們的游客更青春。放眼瘦西湖內(nèi)，看見(jiàn)很多穿著漢服的年輕人，標(biāo)志著我們的游客結(jié)構(gòu)在悄然變化，吸引了更多年輕人入園。我們還將進(jìn)一步打造沉浸式的游樂(lè)場(chǎng)所，讓瘦西湖成為青春之園。夏季還將推出露營(yíng)，在瘦西湖畔望星空，多么浪漫，閉園時(shí)間可以延遲到深夜12點(diǎn)，吸引更多的游客加入。

躍居中國(guó)旅游景區(qū)的第一方陣

肖潔：我工作的第一站就在瘦西湖，那是上世紀(jì)90年代，我也在伴隨著景區(qū)一起成長(zhǎng)，有些變化是我們看得到的，景區(qū)面積更大，景觀更靚，產(chǎn)品更豐富，服務(wù)更細(xì)致。

網(wǎng)友的打卡地越來(lái)越多。我剛到景區(qū)時(shí)，二十四橋還沒(méi)有，而現(xiàn)在的瘦西湖景區(qū)，面積比原來(lái)大多了，就像一個(gè)嬰兒已經(jīng)成長(zhǎng)為健壯的青年。瘦西湖景觀越來(lái)越靚麗，瘦西湖是中國(guó)湖上園林的典型代表，這些年來(lái)，湖上園林的品牌一直保持著，天人合一的理念從未被商業(yè)影響過(guò)，這是一種堅(jiān)守。這種靚不僅局限于瘦西湖，而是蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管轄的近36平方公里的區(qū)域。宋夾城、雙峰云棧、長(zhǎng)春路景觀大道等，都是免費(fèi)的美景，成為游客和市民們的打卡地。就連路邊的一株四色碧桃，也成了網(wǎng)紅。我們已經(jīng)從單一的收費(fèi)景區(qū)中跳出來(lái)，蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)作為全域旅游的先行者和示范者，做出了很好的榜樣；產(chǎn)品更豐富，四季產(chǎn)品皆有，早晚產(chǎn)品皆佳，從清晨第一縷陽(yáng)光照射到五亭橋上，開(kāi)啟一整天的熱鬧；到了華燈初上，又呈現(xiàn)出夜游的精彩紛呈。

我們還推出更多融合的旅游產(chǎn)品。年輕人喜歡喝咖啡，現(xiàn)在瘦西湖里就有不少精致的咖啡館，產(chǎn)品就是要跳出時(shí)間、打破空間，形成時(shí)尚。我們的服務(wù)更加細(xì)致、更加精致。以前門(mén)票投訴都很多，經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多是由是否逃票的界定引發(fā)的。后來(lái)我們細(xì)化管理，秉承“游客永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念，通過(guò)硬考核換來(lái)“暖”環(huán)境。好幾次，瘦西湖游客的手機(jī)不慎掉入水中，我們的員工毫不猶豫跳進(jìn)水中把手機(jī)撈上來(lái)，讓游客非常感動(dòng)。從讓游客滿意，到讓游客感動(dòng)，這是質(zhì)的提升。

還有看不到的變化。比如品牌的變化。好些年前，瘦西湖還在申報(bào)“5A”景區(qū)，算不上省內(nèi)旅游界第一方陣，但我們現(xiàn)在已經(jīng)躍居中國(guó)旅游景區(qū)的第一方陣。行業(yè)有地位，大眾有口碑。我們做營(yíng)銷(xiāo)多年，之前側(cè)重宣傳“怎么美”，一年四季怎么美，到了2016年，我們轉(zhuǎn)變思路，推出了“揚(yáng)州瘦西湖，精致慢生活”，瘦西湖不僅是可看的美景，還是一片可以體驗(yàn)慢生活的天地。我們打造了瘦西湖完美假期的品牌，把美食、美居進(jìn)行資源整合，形成活色生香的旅游度假區(qū)，為當(dāng)下的瘦西湖盛況也打好了基礎(chǔ)。

現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)檢索，排在揚(yáng)州旅游目的地第一名的是瘦西湖。當(dāng)然我們也在看到變化，比如不僅搜索景區(qū)，大家還會(huì)搜索美食、酒店，景點(diǎn)不再是唯一的競(jìng)爭(zhēng)力，精致慢生活吸引越來(lái)越多的八方來(lái)客。再看游客的變化，瘦西湖現(xiàn)在的入園量，一年大概在500多萬(wàn)人次，年輕人越來(lái)越多，年輕人喜歡時(shí)尚，瘦西湖都能滿足。還有客源地的變化，之前是江蘇、浙江、上海、山東、安徽、北京、河南、河北八大主力市場(chǎng)，現(xiàn)在到了旺季，全國(guó)各省市全覆蓋。

作為蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)人，既為之驕傲，也感到責(zé)任重大，對(duì)照政府的要求和游客們的需求，我們還有提升的空間。旺季旅游的矛盾，是接待能力滿足不了游客需求，但是我們不為諸多不足找理由，只為游客需求想辦法。比如，有游客投訴，景區(qū)值班電話沒(méi)人接。什么原因？原來(lái)員工全都去現(xiàn)場(chǎng)維持秩序了，怎么解決？我們就將電話呼叫轉(zhuǎn)移。還有關(guān)于兩天的聯(lián)票，我們一直默認(rèn)為是自然日兩天，但有游客認(rèn)為應(yīng)該按48小時(shí)計(jì)算更合理，我們就根據(jù)游客的建議，在后臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)修改。

未來(lái)，我們繼續(xù)努力打造世界級(jí)景區(qū)，以國(guó)際化的視野、專(zhuān)業(yè)性的眼光、職業(yè)化的素養(yǎng)，從建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)入手，在國(guó)際舞臺(tái)上走起來(lái)、跑起來(lái)、飛起來(lái)。

揚(yáng)州正邁向大運(yùn)河旅游時(shí)代

王青海：細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，“煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”至今在蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)舉辦了8次開(kāi)幕式。每一次承辦，對(duì)景區(qū)都是一次觸動(dòng)、推動(dòng)和拉動(dòng)，景區(qū)的軟件硬件都得到了有效的提升，景區(qū)的進(jìn)步和大型活動(dòng)的舉辦也是分不開(kāi)的。主會(huì)場(chǎng)多次選擇瘦西湖，那是因?yàn)槭菸骱菗P(yáng)州的名片。22年來(lái)，瘦西湖在不斷擴(kuò)容，景點(diǎn)也在不斷發(fā)展，瘦西湖正在從觀光景區(qū)向休閑度假景區(qū)轉(zhuǎn)變。瘦西湖景區(qū)旅游今年迎來(lái)了一次爆發(fā)，在全省乃至全國(guó)都是領(lǐng)先的。隨著高鐵的開(kāi)通，揚(yáng)州城市形象的提升，景區(qū)旅游產(chǎn)品的豐富，越來(lái)越多的人把揚(yáng)州作為旅游目的地。

22年來(lái)，我們從小景區(qū)發(fā)展到大片區(qū)，形成突破圍墻的大景區(qū)。整個(gè)揚(yáng)州城市就像一個(gè)大花園，走進(jìn)蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)，處處是風(fēng)景，連點(diǎn)成線，串線成片，打造全域旅游成為共識(shí)。我們不僅僅只有瘦西湖一個(gè)獨(dú)生子女，而是百花齊放，百花爭(zhēng)妍。游客可以在瘦西湖、個(gè)園、何園感受到古城的文化底蘊(yùn)，可以徜徉長(zhǎng)春路，領(lǐng)略三把刀的無(wú)窮魅力，還可以到茱萸灣共享親子游的樂(lè)趣。游客的體驗(yàn)感也大大提升。如長(zhǎng)春路沿線，已成為揚(yáng)州本土的高端美食集聚區(qū)，將全力打造全國(guó)首個(gè)黑珍珠餐廳一條街。

從瘦西湖旅游時(shí)代邁向大運(yùn)河旅游時(shí)代，我們的視野更加寬廣，我們的市場(chǎng)不斷拓展。運(yùn)河三灣景區(qū)成為市民、游客新的打卡地。大運(yùn)河揚(yáng)州段是全線歷史最悠久、文化遺存最豐富、活態(tài)利用最好的河段，運(yùn)河是揚(yáng)州的城市名片，而運(yùn)河三灣景區(qū)，特別是揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館，成為新晉“網(wǎng)紅”打卡地。揚(yáng)州運(yùn)河水上旅游線作為高品質(zhì)的水上游新項(xiàng)目，讓游客深度體驗(yàn)精致?lián)P州的慢生活。從揚(yáng)州市東關(guān)古渡直達(dá)瓜洲古渡，市民和游客乘坐游船，到瓜洲古渡上感受運(yùn)河古鎮(zhèn)的魅力；徜徉運(yùn)河三灣景區(qū)內(nèi)，看碧波蕩漾，聽(tīng)鶯聲燕語(yǔ)。以后還會(huì)將揚(yáng)州的代表性美景、運(yùn)河遺產(chǎn)點(diǎn)串珠成鏈，打造外地游客來(lái)?yè)P(yáng)州游運(yùn)河的水上黃金游覽線。

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