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公共交通是一個城市文明的流動窗口。近日,有外地乘客來鎮(zhèn)江旅游期間,每天乘坐公交出行,幾天下來的所見所聞,讓他頗有感觸,甚至產(chǎn)生了“很不適應”的感覺。于是該游客在網(wǎng)上發(fā)帖,發(fā)表了自己乘坐公交車的感受,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
“乘坐鎮(zhèn)江的公共交通發(fā)現(xiàn),這里的公交車基本都是電動環(huán)保型,公交線路設計比較密集,幾乎每條街道都布有公交網(wǎng)線,乘車很方便?!薄肮卉嚩际谴懊鲙變?,一塵不染,乘坐也很舒適,車和這座江南城市的美景交相輝映……”發(fā)帖者“學跳舞的姥爺”對鎮(zhèn)江公交服務的“不適應”還表現(xiàn)在車票便宜勝似“專車”,線路多、有秩序,公交駕駛員車技“穩(wěn)”,職業(yè)素養(yǎng)高等方面,“看得出,公交司機的職業(yè)素質(zhì)很高,必須點贊?!?/p>
此貼發(fā)布后,引起許多網(wǎng)友的圍觀和一致贊同,字里行間透露著自豪。
網(wǎng)友“海闊天空”表示:鎮(zhèn)江市的公交車確實很牛。我在全國去過很多城市,能在價格、服務、環(huán)境上超過鎮(zhèn)江公交的真的很稀罕,希望好的能繼續(xù)保持下去。
網(wǎng)友“林間小溪”表示:我也是對鎮(zhèn)江的公交感觸很深,是一個文明城市的“符號”。
作為城市文明窗口的踐行者,鎮(zhèn)江公交出行服務連獲眾多網(wǎng)友點贊,不僅是城市文明程度的體現(xiàn),也詮釋了鎮(zhèn)江堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念,把“滿足人民群眾對美好出行的需要”作為工作的出發(fā)點和落腳點的生動寫照。
據(jù)介紹,近兩年來,鎮(zhèn)江公交不斷優(yōu)化線網(wǎng)布局,調(diào)整班別結構。去年,全市共優(yōu)化調(diào)整線路16條,進一步填補了公交線網(wǎng)空白,強化了公交配套與銜接。加強大數(shù)據(jù)客流分析,以實際客流需求為導向,對線路運力投入進行實時調(diào)整。在積極拓展多形式定制公交出行服務的同時,持續(xù)推進微循環(huán)公交發(fā)展,擴大公交覆蓋面和服務范圍,打通出行“最后一公里”。
同時,開展“服務質(zhì)量提升年”活動。組織修訂了《鎮(zhèn)江公交駕駛員服務規(guī)范》,定期開展自查自糾、服務質(zhì)量評比等活動,強化駕駛員的責任意識和服務意識,引導駕駛員筑牢文明行車思想防線,避免違規(guī)違章,將優(yōu)質(zhì)服務真正落到實處。此外,開展服務標準化建設,制定《標準化服務示范線考評實施辦法(試行)》,以8路特色服務示范線為標桿,采取自主申報考評制,逐步推廣標準化服務和規(guī)范化管理,助力服務質(zhì)量全面提檔升級。
值得關注的是,鎮(zhèn)江公交在省內(nèi)率先實現(xiàn)了“刷臉乘車”功能全覆蓋,實現(xiàn)了移動支付乘車功能的全覆蓋、公交營運線路新能源車輛的全覆蓋,創(chuàng)建的全省首個公交行車安全大數(shù)據(jù)管理平臺也為市民出行提供了更多的安全保障。
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