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今年以來,阜陽市潁州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作安排部署,以“局長幫您辦”“幫辦代辦”“基層服務(wù)日”等多種創(chuàng)新舉措,打造“省時(shí)、省心、省力”的政務(wù)服務(wù),聚力創(chuàng)建“州”到服務(wù)一流營商環(huán)境服務(wù)品牌,為筑牢經(jīng)濟(jì)發(fā)展“基本盤”提供了有力支撐。
有事您說話,辦事更“省時(shí)”。辦件慢、來回跑、時(shí)間長,一直是辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“老大難”問題,潁州區(qū)數(shù)據(jù)局“知難反進(jìn)”,對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)駐19家區(qū)直單位,3家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的749個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行全流程梳理,根據(jù)事項(xiàng)實(shí)際,打造了小餐飲備案、公司設(shè)立登記等多個(gè)全程“幫辦代辦”業(yè)務(wù)。
自推行“幫辦代辦”服務(wù)以來,潁州區(qū)政務(wù)大廳工作人員努力扮演好“店小二”的角色,咨詢服務(wù)、表格填寫、委托代理、制證取證,幫辦代辦員為企業(yè)群眾全程提供“保姆式”貼心服務(wù),共為群眾辦理各類事項(xiàng)160余件,最大限度減少了群眾的跑動(dòng)次數(shù)。
安徽璞品匯食品有限公司負(fù)責(zé)人吳先生就是該服務(wù)的受益人之一?!拔业墓居捎谛碌觊_業(yè),急需4月24日前拿證,當(dāng)我來到政務(wù)大廳向幫辦代辦工作人員說明訴求后,幫辦代辦員積極幫我與多個(gè)單位溝通,全程幫辦代辦,原需15日才能辦好的食品經(jīng)營許可證,經(jīng)過幫辦代辦僅用3天就辦理完成了,現(xiàn)在政府的服務(wù)真是越來越好了!”吳先生如是說。
困難我解決,辦事更“省心”。區(qū)直各部門負(fù)責(zé)人輪流坐窗口為企業(yè)群眾辦事,領(lǐng)導(dǎo)班子在窗口間奔波忙碌為企業(yè)群眾辦件,組織各區(qū)直單位送“服”下鄉(xiāng),這是潁州區(qū)數(shù)據(jù)局創(chuàng)新開展“局長陪您辦”“局長接待日”“基層服務(wù)日”活動(dòng),腳踏實(shí)地為企業(yè)群眾辦實(shí)事的縮影。
耐心講解政策,聽取群眾意見,協(xié)調(diào)解決群眾困難,與基層工作人員溝通探討更優(yōu)服務(wù)和辦事路徑?;顒?dòng)中,各單位負(fù)責(zé)同志盡展其能、盡擔(dān)其責(zé),帶給群眾內(nèi)心的溫暖和辦事的便利,這是潁州區(qū)一心為企為民的深刻體現(xiàn)。
自系列活動(dòng)的開展,只為解決一件事,那就是破解企業(yè)群眾個(gè)性化訴求無人聽,辦件困難人少的工作困局,自系列活動(dòng)開展以來,潁州區(qū)數(shù)據(jù)局共為企業(yè)群眾提供服務(wù)咨詢500余次,為企業(yè)群眾解決困難和問題辦理事項(xiàng)141個(gè),為“一件事一次辦”改革深入推進(jìn)開準(zhǔn)了“藥方”,打牢了基礎(chǔ),獲得了企業(yè)群眾的發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和稱贊。
政策送上門,辦事更“省力”。企業(yè)群眾不知道政策,政策無法精準(zhǔn)投送給企業(yè)群眾,這樣的“雙頭困局”,使?jié)}州區(qū)為更好激活市場(chǎng)主體活力和企業(yè)群眾消費(fèi)潛力制定的一系列政策懸在“半空”,無法落地,成為了困擾潁州區(qū)的“老大難”問題。
潁州區(qū)數(shù)據(jù)局針對(duì)這一問題,以數(shù)賦“智”、以“慧”破局,聚焦“群眾少跑腿,數(shù)據(jù)多跑路”的工作目標(biāo),創(chuàng)新搭建政策獎(jiǎng)補(bǔ)“免申即享”平臺(tái),通過打通部門數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì),對(duì)篩選出的符合政策條件的企業(yè)群眾,直接推送給相關(guān)工作人員進(jìn)行審核,第一時(shí)間為其兌現(xiàn)相關(guān)政策,使企業(yè)群眾足不出戶即可享受補(bǔ)貼,真正做到了“辦事不用跑,政策無感享”。該平臺(tái)建成以來,累計(jì)上線契稅補(bǔ)貼、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等獎(jiǎng)補(bǔ)政策185條,完成資金兌付2965.22萬元,惠及31598人次,企業(yè)和群眾的幸福感獲得感,在一次次“省時(shí)、省心、省力”的政務(wù)服務(wù)中逐漸增強(qiáng),對(duì)政府的認(rèn)同感和滿意度,也就在一聲聲的“很滿意”中穩(wěn)步提升。(桂超宇)
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