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日前,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)惠普電腦進(jìn)行了投訴,表示其產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,并且客服態(tài)度很差。
消費(fèi)者于2021年9月份于溧陽(yáng)市五星電器購(gòu)買惠普光影精靈7筆記本電腦,2022年9月電腦使用大型軟件首次出現(xiàn)花屏問(wèn)題,10月花屏死機(jī)問(wèn)題嚴(yán)重,并送往惠普官方售后維修點(diǎn)(南京市江寧區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)D座1907室)花費(fèi)2078進(jìn)行維修處理,首次維修后,電腦于14日后再次出現(xiàn)相同問(wèn)題,并再次送往店鋪進(jìn)行維修。2023年過(guò)年期間,電腦還是出現(xiàn)花屏,死機(jī)的相同問(wèn)題,且問(wèn)題比初次維修時(shí)更加嚴(yán)重,維修均在180天保修期內(nèi),且問(wèn)題更加嚴(yán)重,要求更換電腦主板。
截止發(fā)文,該投訴案件仍在處理中,消費(fèi)者希望商家換貨、賠償。
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