近幾年，越來越多的人開始重視健康問題。春暖花開后，很多人要么開始尋找合適的健身房，要么重新拾起之前的健身卡，準(zhǔn)備開啟了新一年的健身計(jì)劃。

但近段時(shí)間南京玄武區(qū)的蔣女士（化名）遇到了煩心事。今年2月初，蔣女士拿著之前辦的中健健身房的健身卡準(zhǔn)備去鍛煉，但走進(jìn)大門，還是熟悉的器械，還是原來的教練，可是健身房的名字全變了模樣，不僅如此，自己之前辦5年的會(huì)員卡，也無法在這使用了。

門店“易主”會(huì)員何去何從

(資料圖片)

蔣女士表示，去年8月，她在離家不遠(yuǎn)的中健健身房（南京太陽(yáng)宮店）咨詢健身卡的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)健身房的銷售顧問表示原價(jià)3000到4000元的健身卡，現(xiàn)在只要1000元一年，隨即蔣女士就辦了一張5年期的健身卡。

本想著帶著家人一起運(yùn)動(dòng)起來，但是去年由于疫情，健身房一直處在關(guān)關(guān)停停的狀態(tài)，直到2022年11月25日，健身房發(fā)布公告稱因防疫需要暫時(shí)閉館，春節(jié)前，又貼出了告示，表示健身房要裝修升級(jí)，直到今年2月初，健身房又給每個(gè)會(huì)員發(fā)布通知，已經(jīng)可以正式開業(yè)了。

但正當(dāng)會(huì)員準(zhǔn)備去鍛煉時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本的“中健健身”門頭已經(jīng)換成了“充能健身”，而自己之前所辦的健身卡，也不能在現(xiàn)在的健身房使用了。

與蔣女士有同樣問題的會(huì)員有近300多人，據(jù)其他會(huì)員透露，除了去年辦卡的新會(huì)員，原“中健健身南京店”的老會(huì)員，有續(xù)卡沒有使用的，或者并不知道健身房開業(yè)的會(huì)用總和有近1000多人，按照目前“充能健身”的營(yíng)業(yè)規(guī)則，都無法再正常使用。

跑路早有苗頭

根據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)各地的中健健身，從春節(jié)后大規(guī)模關(guān)閉。中健健身總部位于山東濟(jì)南，從中健健身集團(tuán)官網(wǎng)看到，集團(tuán)成立于2016年，健身館布局全國(guó)35個(gè)省市，110多個(gè)直營(yíng)門店，企業(yè)員工達(dá)6000余名，健身會(huì)員200多萬。其官方公眾號(hào)更新停止在2022年12月30日，更新的內(nèi)容為春節(jié)將至，旗下各門店調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，春節(jié)放假?gòu)?022年12月31日至2023年1月28日。查詢天眼查可以看到，中健健身集團(tuán)司法風(fēng)險(xiǎn)條款111條，今年1月至2月，多次未按時(shí)履行法律義務(wù)被法院強(qiáng)制執(zhí)行，被執(zhí)行金額超過600萬元。

鳳凰網(wǎng)江蘇查詢了南京太陽(yáng)宮的官方微信公眾號(hào)，2016年中健健身南京太陽(yáng)宮店正式開業(yè)，當(dāng)時(shí)中健健身表示這是在南京的首家高端健身俱樂部，總面積近3000㎡，俱樂部毗鄰玄武湖，背依紫金山，室內(nèi)裝修以海洋風(fēng)格為主，健身器械全部采用美國(guó)力健器械，并且建有室內(nèi)恒溫游泳池，健身設(shè)備均來自于國(guó)際一線品牌。

對(duì)于許多中健健身的會(huì)員而言，雖然去年受疫情影響，門店關(guān)停異常頻繁，但此前一直有公告表示春節(jié)過后開始會(huì)正常開放，甚至在3月8日婦女節(jié)，還以中健健身的名義給女性會(huì)員發(fā)送了祝福信息，所以大家對(duì)于健身房的工作表示理解，結(jié)果沒過多久就迎來當(dāng)頭一棒，特別是部分已經(jīng)購(gòu)買了中健健身“五年卡”、“十年卡”的會(huì)員更是損失慘重。

相比會(huì)員，中健健身的員工可能更早意識(shí)到不對(duì)勁。一位已經(jīng)離職的教練告訴媒體，他在2019年入職中健健身南京門店，疫情后受災(zāi)明顯，但還不至于拖欠工資，但從2022年7月之后，工資就一直沒有發(fā)放。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，他從全職轉(zhuǎn)為兼職，薪資收入就是一周一次的課時(shí)費(fèi)，后來課時(shí)費(fèi)也被拖欠，員工們紛紛罷課，他也選擇了離職。

在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站上，搜尋中健健身太陽(yáng)宮店，從去年起，也能看到陸續(xù)有很多會(huì)員投訴設(shè)備陳舊、場(chǎng)館不開空調(diào)、工作人員態(tài)度蠻橫等差評(píng)。

據(jù)辦卡的會(huì)員介紹，其實(shí)健身房?jī)?nèi)部的管理也比較混亂，有些會(huì)員辦卡是與公司簽署的合同，而有些老會(huì)員續(xù)卡，則是直接將錢轉(zhuǎn)給了銷售顧問，如今很多人在中健健身的合同中，卻查詢不到自己的合同記錄，也導(dǎo)致當(dāng)下投訴無門。

誰該為會(huì)員的權(quán)益負(fù)責(zé)

在與健身房協(xié)商無果的情況下，蔣女士先后撥打了南京市12345進(jìn)行投訴。

12345的回復(fù)表示，玄武區(qū)體育局接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系了中健健身，得知門店目前已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，所有的退款都無法辦理。同時(shí)與中健山東總部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，中健總部表示無法給予處理結(jié)果，體育局協(xié)商無果，建議蔣女士走司法程序進(jìn)行維權(quán)。

隨后蔣女士又向玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，蔣女士表示，原有的中健健身與南京太陽(yáng)宮的租賃合同并未到期，而通過查詢現(xiàn)有的“充能健身”注冊(cè)地也并不在南京太陽(yáng)宮，根據(jù)“充能健身"法人的表述，南京太陽(yáng)宮在沒有與原承租人“中健健身”辦理租房合同中止手續(xù)的情況下，就又與“充能健身”簽訂了出租協(xié)議，而作為國(guó)有房產(chǎn)出租，南京太陽(yáng)宮也并沒有按規(guī)定公開掛牌和招標(biāo)，從程序上就已經(jīng)涉嫌違法了，為何“充能健身”能夠使用原有場(chǎng)地，甚至是原有設(shè)備和人員繼續(xù)經(jīng)營(yíng)？

對(duì)此玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)，“充能健身”涉嫌的異地經(jīng)營(yíng)行為，目前已展開調(diào)查，對(duì)存在問題的“中健健身”也已經(jīng)進(jìn)行了列異處理，但是關(guān)于“中健健身”的預(yù)付卡退費(fèi)糾紛，根據(jù)江蘇省預(yù)付卡管理辦法，建議撥打12345政務(wù)熱線，由相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行答復(fù)。

3月14日晚，“充能健身”的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于老會(huì)員的會(huì)籍轉(zhuǎn)換，他們給出了自己的解決方案，即以1天2元的服務(wù)管理費(fèi)，進(jìn)行轉(zhuǎn)卡，也就是說對(duì)于蔣女士這樣的5年卡會(huì)員，還需多交3000多元，才能繼續(xù)使用健身房，這樣的處理辦法，包括蔣女士在內(nèi)的老會(huì)員均表示不能接受，至此“換殼”經(jīng)營(yíng)的健身房如何保障老會(huì)員的權(quán)益，還是無法得到妥善的解決。

優(yōu)化健身市場(chǎng)環(huán)境

如今相關(guān)維權(quán)的“中健健身”會(huì)員已經(jīng)累計(jì)近300多人，涉及的預(yù)付款金額也超過了100多萬元，究竟誰該為會(huì)員的權(quán)益負(fù)責(zé)。

當(dāng)下國(guó)家一直在提倡全民健身，而普通百姓對(duì)于健康類的消費(fèi)也有很大的需求，但近些年因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致健身房跑路的事件屢屢上演，也讓很多人談“健身卡”色變。

鳳凰網(wǎng)江蘇認(rèn)為，對(duì)于像“中健健身”的這樣的全國(guó)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的個(gè)案，有其獨(dú)特性，但監(jiān)管部門是否能在其日常經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中，及時(shí)的加強(qiáng)管理和監(jiān)督，為健身會(huì)員保駕護(hù)航，從一定程度上也能避免此類事件的發(fā)生，給消費(fèi)者信心的同時(shí)，也能讓行業(yè)服務(wù)進(jìn)行改善。

當(dāng)健身房“跑路”之后，相關(guān)的體育、公安、市監(jiān)、司法等有關(guān)部門能否快速的介入，形成聯(lián)合辦案的模式，或許也能會(huì)更多的消費(fèi)者打消辦卡的顧慮。

對(duì)于辦理健身卡的會(huì)員來說，鳳凰網(wǎng)江蘇也建議大家要警惕常見的“霸王”條款，例如“一經(jīng)辦理，概不退卡”、“本卡不得轉(zhuǎn)讓”、“在健身時(shí)的傷亡，由會(huì)員自行承擔(dān)”等常見的違法行為。而對(duì)于“先交錢、再消費(fèi)”的預(yù)付式消費(fèi)也一定要理性謹(jǐn)慎，及時(shí)留存交費(fèi)證明及憑證，一旦產(chǎn)生糾紛時(shí)，可以作為證明與健身機(jī)構(gòu)成立服務(wù)合同法律關(guān)系的證據(jù)使用。

當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，要第一時(shí)間向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映問題。對(duì)于協(xié)商不成的情況，以及個(gè)別健身房利用預(yù)付卡進(jìn)行資金杠桿進(jìn)行“圈錢等”行為，一定要及時(shí)向健身房所在地的人民法院進(jìn)行起訴，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

希望玄武區(qū)的相關(guān)單位和部門，能夠積極的協(xié)助消費(fèi)者妥善解決問題。同時(shí)也希望更多的政府單位和行業(yè)協(xié)會(huì)，能夠出臺(tái)相應(yīng)的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心，同時(shí)也是促進(jìn)健身行業(yè)的良性發(fā)展。

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