當(dāng)下，業(yè)委會(huì)選舉、物業(yè)公司選聘、公共維修資金使用等需要業(yè)主共同表決的事項(xiàng)，在很多小區(qū)卻因?yàn)闃I(yè)主意見難以收集，以致被迫擱淺。為全面突破業(yè)主大會(huì)召開難、投票難的瓶頸，合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)“合肥物業(yè)”板塊上線，重點(diǎn)推出“重大事項(xiàng)表決”和“群眾滿意度測(cè)評(píng)”兩個(gè)功能，目前已進(jìn)入試點(diǎn)階段。

投票表決線上即可參與

合肥市房產(chǎn)局推出“物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)”，采取“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式，以建筑區(qū)劃管理為核心，智慧樓盤表為基礎(chǔ)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)為線索，構(gòu)建全市物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)中心。

(相關(guān)資料圖)

為有效解決業(yè)主議事問題，“物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)”新推出“合肥物業(yè)”板塊，包含“重大事項(xiàng)表決”和“群眾滿意度測(cè)評(píng)”兩個(gè)功能，為業(yè)主決定小區(qū)共同管理事項(xiàng)提供了一種免費(fèi)、高效、可追溯的決策方式。

該系統(tǒng)運(yùn)行后，業(yè)主不僅可以通過該系統(tǒng)線上參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的投票表決，還能實(shí)時(shí)查看投票詳情，并可對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)日常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，將日常生活中發(fā)現(xiàn)的問題反饋至各級(jí)物業(yè)管理部門，以便管理部門有針對(duì)性地監(jiān)管督辦。

目前，“合肥物業(yè)”表決系統(tǒng)已進(jìn)入試點(diǎn)階段。記者在試點(diǎn)小區(qū)看到，街道社區(qū)和物業(yè)聯(lián)動(dòng)，通過在小區(qū)內(nèi)設(shè)立宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳單頁(yè)、張貼海報(bào)等多種形式向居民介紹平臺(tái)功能和使用方法。

“小區(qū)正在召開業(yè)主大會(huì)，居民們除了可以通過紙質(zhì)化方式參與投票，還可以使用這個(gè)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行線上操作，參與業(yè)主大會(huì)各事項(xiàng)的決議。”社區(qū)志愿者耐心為居民答疑解惑。

破解業(yè)主大會(huì)召開難題

市民可在微信搜索“合肥住房”小程序，找到“合肥物業(yè)”板塊，登錄后系統(tǒng)將根據(jù)完成實(shí)名認(rèn)證用戶的姓名、身份證自動(dòng)關(guān)聯(lián)在合肥市區(qū)內(nèi)的住宅類房屋產(chǎn)權(quán)信息，不需要拍照上傳身份證、房產(chǎn)證等包含個(gè)人敏感信息的材料，大大降低居民身份信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，有效消除居民顧慮。居民如有多套房屋產(chǎn)權(quán)，還可進(jìn)行房屋切換操作，以不同的房屋產(chǎn)權(quán)人身份來投多次票。

在智慧物業(yè)首頁(yè)應(yīng)用欄目中，可以看到“投票表決”、“服務(wù)評(píng)價(jià)”、“問卷調(diào)查”三個(gè)圖標(biāo)。

合肥市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往，像選聘物業(yè)、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定公共收益的使用分配等重大事項(xiàng)，都需要召開業(yè)主大會(huì)讓全體業(yè)主共同討論、表決，但業(yè)主們常會(huì)因各種原因無法到場(chǎng)。業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)公司便以書面形式征求業(yè)主意見，再繼續(xù)進(jìn)行表決流程。這種方式有時(shí)雖然也能解決問題，但在實(shí)操過程中存在效率低、矛盾多等缺點(diǎn)，現(xiàn)在有了表決系統(tǒng)，這些問題都將迎刃而解。

在“投票表決”板塊，業(yè)主可以查看當(dāng)前正在發(fā)起的投票表決事項(xiàng)，參與所有表決事項(xiàng)進(jìn)行選擇投票，并查看每個(gè)投票項(xiàng)的具體詳細(xì)信息，業(yè)主們可以認(rèn)真地分析決策事項(xiàng)，認(rèn)真地閱讀平臺(tái)提供的決策信息，經(jīng)過深思熟慮之后再作出選擇。

使用小程序時(shí)將綁定業(yè)主個(gè)人身份信息，通過人臉識(shí)別和發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼的方式完成業(yè)主身份驗(yàn)證，對(duì)業(yè)主身份的真實(shí)性負(fù)責(zé)，確保選票見光，徹底杜絕“被投票”、“被改票”等問題，很大程度解決了以往投票表決中存在的信任危機(jī)。

在“服務(wù)評(píng)價(jià)”中，業(yè)主可查到當(dāng)前正在發(fā)起的物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)，進(jìn)入服務(wù)評(píng)價(jià)詳情頁(yè)，對(duì)所有評(píng)價(jià)事項(xiàng)進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算評(píng)價(jià)總分?jǐn)?shù)并顯示。

業(yè)主的意見也只能通過本人表達(dá)?！皢柧碚{(diào)查”板塊則是由管理部門通過平臺(tái)向廣大業(yè)主發(fā)起，業(yè)主按照調(diào)查表登記實(shí)際物業(yè)情況，管理部門根據(jù)業(yè)主反饋的問題，有針對(duì)性地監(jiān)管督辦。

合肥將推行智慧物業(yè)系統(tǒng)

合肥市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，推行智慧物業(yè)管理系統(tǒng)是未來的趨勢(shì)，既調(diào)動(dòng)了居民的積極性，也減輕了基層的工作壓力，提升了工作效率，“智慧物業(yè)管理系統(tǒng)作為新生事物，一方面，居民對(duì)它的了解和接受都需要一個(gè)過程；另一方面，將加強(qiáng)與街道、社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)，為在合肥市大規(guī)模推行智慧物業(yè)管理系統(tǒng)打好基礎(chǔ)?！?/p>

“合肥物業(yè)”表決系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)主在一定規(guī)則下就小區(qū)重大事項(xiàng)、公共事項(xiàng)表決等主題進(jìn)行投票，從而引導(dǎo)業(yè)主參與社區(qū)治理。有效解決了投票主體資格界定不易的難題，方便快捷、節(jié)約成本，提高效率；數(shù)據(jù)可核查、可追溯，便于監(jiān)督。

接下來，合肥市將擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，發(fā)動(dòng)各城區(qū)、縣收集試點(diǎn)小區(qū)，全面開展智慧物業(yè)管理系統(tǒng)推行工作，提升居民的參與感、獲得感、幸福感。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 余佼佼

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