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外賣包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過(guò)度收費(fèi)等“包裝刺客”現(xiàn)象頻受網(wǎng)友吐槽，江蘇省消保委8月17日發(fā)文建議外賣平臺(tái)針對(duì)打包費(fèi)用完善機(jī)制，明確打包費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
有消費(fèi)者反映，部分商家在外賣平臺(tái)上的商品頁(yè)面不明示打包費(fèi)，結(jié)算頁(yè)面才顯示，選購(gòu)商品時(shí)往往忽視這筆費(fèi)用。同時(shí)，打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，存在過(guò)度、重復(fù)收取包裝費(fèi)的現(xiàn)象，如保溫袋收取包裝費(fèi)用，普通塑料袋也收費(fèi)，甚至調(diào)味料也要收取包裝費(fèi)。
對(duì)此，部分外賣商家稱因平臺(tái)傭金、強(qiáng)制參加活動(dòng)以及平臺(tái)配送成本過(guò)高等，不得不收取包裝費(fèi)。而相關(guān)平臺(tái)則回應(yīng)，他們無(wú)權(quán)干涉商家具體的打包收費(fèi)，但消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的不合理行為進(jìn)行處罰甚至下架。
江蘇省消保委認(rèn)為，商家考慮盈利無(wú)可厚非，但不能為降低成本而向消費(fèi)者隨意收取額外費(fèi)用，不合理地將經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁。建議商家合理收費(fèi)，不隨意標(biāo)價(jià)、重復(fù)收取，可主動(dòng)呈現(xiàn)包裝材質(zhì)、單價(jià)等，保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。預(yù)包裝的商品不應(yīng)再次收費(fèi)，杜絕捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)。外賣平臺(tái)應(yīng)完善外賣打包費(fèi)定價(jià)機(jī)制，明確收取范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)對(duì)商家的規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)違規(guī)收費(fèi)商家進(jìn)行嚴(yán)格約束。
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