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現(xiàn)實生活中,撥打120急救電話溝通關(guān)鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于少數(shù)有聽力、語言障礙的人士而言,完成溝通這一步卻困難重重。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)聽障人士已達2000多萬人,此外還有大量聽力障礙的老年人,隨著老齡化進展,這一群體也在不斷遞增,他們的急救需求同樣值得關(guān)注。
為解決聽障人士的呼救難題,經(jīng)前期建設(shè)和調(diào)試,蘇南地區(qū)首個“120”無障礙呼救平臺,本月在張家港市120急救指揮中心正式上線運行。
據(jù)介紹,聽障人士需要急救服務(wù)時,打開“張家港急救便民服務(wù)”微信小程序,點擊“聽障人士呼救”進入系統(tǒng),手寫文字報警,可一鍵接通市120急救指揮中心,借助AI技術(shù),文字信息會轉(zhuǎn)譯成語音傳至指揮中心調(diào)度員,調(diào)度員的語音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字,發(fā)送給報警人,以此實現(xiàn)聽障人士與調(diào)度員無障礙溝通。同時聽障人士報警時,系統(tǒng)可通過GPS自動采集報警人精準位置,調(diào)度員將報警者位置與任務(wù)信息同步傳輸給院前急救人員,減少溝通時間,實現(xiàn)快速急救。任務(wù)信息中使用特殊圖標、文字標注此呼救者為聽障人士,以便提醒急救人員。
(《零距離》記者/王華素 通訊員/趙若飛朱雨佳 編輯/國正)
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