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南京：10分鐘不到就搞定！調(diào)檔案更快捷遠(yuǎn)程閱檔服務(wù)上線

時(shí)間：2023-05-03 21:01:07

(相關(guān)資料圖)

檔案管理是南京市人才中心主要的窗口服務(wù)項(xiàng)目。目前中心管理流動(dòng)人員人事檔案43.2萬份，今年以來線上線下服務(wù)超1.3萬人次。為了讓老百姓少跑腿、少等待，從今年3月開始，南京市人才服務(wù)中心通過信息化手段，進(jìn)一步豐富了線上辦理的項(xiàng)目、優(yōu)化了窗口辦理的服務(wù)流程，多項(xiàng)便民服務(wù)舉措的推出，得到了前來辦事人員的認(rèn)可。

今天（4月18日）上午10點(diǎn)多，劉女士在南京市人才大廈的窗口辦調(diào)檔業(yè)務(wù)，她告訴記者，在自助機(jī)上刷完身份證，過來了沒有等多久就可以辦理業(yè)務(wù)了。跟工作人員說是調(diào)取檔案的，“在這兒等了也沒有多久”，檔案就已經(jīng)到了，“個(gè)人感覺時(shí)間上還是比較緊湊的”。

劉女士感覺到的這種"緊湊"節(jié)奏，其實(shí)是今年4月業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后的結(jié)果。

南京市人才服務(wù)中心檔案管理與人事代理部孫茜介紹，以前辦事在需要用到檔案的時(shí)候，有一個(gè)這樣的過程，工作人員發(fā)出指令，然后到檔案庫房即時(shí)搜索，等搜索完畢以后再出庫，再送交到前臺(tái)辦理，這中間是有一個(gè)等待的時(shí)間，排隊(duì)取號(hào)的人員等待的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況以后，中心通過信息化技術(shù)，從取號(hào)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了精準(zhǔn)劃分，通過辦事人員刷身份證取號(hào)提前預(yù)判檔案使用類別，提前一步調(diào)檔，做到排號(hào)未到、檔案先到，有效提升了窗口服務(wù)效能。自叫號(hào)模式更新后，原本10-15分鐘的取檔等待時(shí)間被壓縮到3-10分鐘，有效縮短了辦事人員在窗口的等待時(shí)間，提升了“即辦即走”的服務(wù)體驗(yàn)。

今年3月開始，南京市人才服務(wù)中心還推出了檔案數(shù)字化復(fù)印服務(wù)，辦事人員在窗口提交復(fù)印需求后，工作人員后臺(tái)就可以即時(shí)掃描提供復(fù)印所需的材料，同時(shí)存電子檔。這樣就避免了辦事個(gè)人直接接觸檔案的可能性，提升檔案使用的安全性，目前南京已經(jīng)有500多人次享受到了這項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象反映良好。

今天（4月18日）上午，趙先生幫同事前來復(fù)印檔案，他說，工作人員直接就幫忙掃描好了，還是很方便的，不需要自己再去復(fù)印。從取號(hào)到辦完業(yè)務(wù)大概花了不到10分鐘的時(shí)間。

此外，為了讓辦事人員少跑路，南京市人才服務(wù)中心在“省人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”個(gè)人辦事專欄的“人才人事”模塊推出“遠(yuǎn)程閱檔”服務(wù)功能，在確保個(gè)人隱私的前提下，新增“遠(yuǎn)程閱檔-查詢材料件打印”和“遠(yuǎn)程閱檔-個(gè)人基本信息查詢”兩項(xiàng)便民服務(wù)。

只要辦事人員的檔案存放在南京市人才服務(wù)中心，在手機(jī)或PC端登錄“省人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”并切換地區(qū)到南京后，便可足不出戶查詢檔案中學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職稱評(píng)審及入黨入團(tuán)時(shí)間等基本信息，還可申請(qǐng)相關(guān)檔案材料的影印件，既滿足了辦事人員閱檔的便捷需求，又提升了業(yè)務(wù)辦理效率。

（江蘇廣電融媒體新聞中心/汪舒編輯/陳進(jìn)）

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來源: 我蘇網(wǎng) 編輯: FN008

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