中午12時(shí)，無(wú)錫市濱湖區(qū)政府大樓一間辦公室里，幾個(gè)年輕人圍坐在一起，查閱資料、討論問(wèn)題、修改表格，忙得幾乎忘記了時(shí)間。趙宣軼伸展了一下身體，稍作休整，梳理起一上午的“戰(zhàn)果”——一沓國(guó)家級(jí)人才項(xiàng)目申報(bào)材料，上面一連串企業(yè)和高層次人才的名字仿佛閃著微光。“這可都是寶貝啊。”他笑瞇瞇地說(shuō)。

(資料圖片)

趙宣軼的身份是一位人才專員，他更喜歡稱自己為“人才保姆”“人才管家”，因?yàn)橹灰侨瞬盘岢鰜?lái)的訴求，大到投融資、小到逛公園，他都要盡可能地提供貼心服務(wù)。在無(wú)錫，有著一支近3000人規(guī)模的人才服務(wù)專員、工作專員隊(duì)伍。他們跟蹤人才需求、協(xié)助申報(bào)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)解決困難，為無(wú)錫打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的高品質(zhì)人才生態(tài)貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)好人才衣食住行“關(guān)鍵小事”

劉彤是駐點(diǎn)在蠡園開(kāi)發(fā)區(qū)的一位人才專員，她的包里常年備著一本人才政策手冊(cè)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有哪些補(bǔ)貼，高技能人才申報(bào)需哪些條件，每當(dāng)有人來(lái)咨詢，她都會(huì)拿出手冊(cè)讓別人有據(jù)可查。她還隨身攜帶一本筆記本，上面記滿了各類人才需求清單：創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、安居購(gòu)房、子女教育、健康療養(yǎng)……每提供完一項(xiàng)服務(wù)，她就打個(gè)鉤，暫時(shí)未達(dá)成的，便將對(duì)方的聯(lián)系方式置頂，時(shí)刻提醒自己。

前不久，園區(qū)芯領(lǐng)域、易矽等幾家企業(yè)新引進(jìn)了人才，提出申請(qǐng)人才公寓。得到信息后，劉彤依次陪同這些企業(yè)人才前往屬地房管所，咨詢最新政策以及房源、地段、價(jià)格等訊息，協(xié)助他們填寫(xiě)審批表。

“引進(jìn)大學(xué)生可以領(lǐng)補(bǔ)貼的補(bǔ)申報(bào)政策出來(lái)啦！”最近，劉彤將這個(gè)好消息告訴了十一科技，這讓企業(yè)喜出望外。原來(lái)，企業(yè)去年底招錄了一批新員工，卻錯(cuò)過(guò)了當(dāng)年的補(bǔ)貼申報(bào)?！靶⒕鸵恢卑堰@事放在心上，積極與人社部門(mén)對(duì)接，確保政策應(yīng)享盡享，讓我們感覺(jué)很暖?！逼髽I(yè)人事負(fù)責(zé)人直夸劉彤辦事靠譜。

索力德普是入選新吳區(qū)“飛鳳人才計(jì)劃”的人才企業(yè)，創(chuàng)始人屈先生對(duì)人才專員的“一條龍”服務(wù)點(diǎn)贊連連。由于是外籍人才，在購(gòu)買保險(xiǎn)、辦理簽證、子女入學(xué)等方面總是遇到“卡殼”問(wèn)題，每當(dāng)這時(shí)，他和夫人就會(huì)請(qǐng)身邊的人才專員“出馬”。少了后顧之憂，屈先生的創(chuàng)業(yè)之路格外舒心。

“服務(wù)好人才衣食住行‘關(guān)鍵小事’，可以讓人才心無(wú)旁騖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。”高新區(qū)黨工委委員、新吳區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)韓楊說(shuō)，人才專員好比企業(yè)與政府溝通的“橋梁”，只有努力打通人才服務(wù)“最初一公里”和“最后一公里”，才能讓人才“引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好”。

在陪伴企業(yè)成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”

“親歷人才創(chuàng)業(yè)的艱辛，才深知眼前成功的不易?！比ツ甑祝ゆ?zhèn)引進(jìn)了一家主要從事氫燃?xì)廨啓C(jī)研發(fā)制造的初創(chuàng)型企業(yè)。秦怡航作為人才專員，與公司創(chuàng)始人王永志博士“一對(duì)一”掛鉤。

在公司注冊(cè)初期，小秦經(jīng)常與王博士溝通，宣傳省、市、區(qū)人才政策，并針對(duì)王博士自身?xiàng)l件，幫他規(guī)劃、打磨創(chuàng)業(yè)人才項(xiàng)目申報(bào)，讓其可以把更多時(shí)間和精力放在技術(shù)研究上。由于公司處于初創(chuàng)階段，人才需求量較大，小秦還積極對(duì)接招聘機(jī)構(gòu)，組織企業(yè)參與校園招聘?！翱粗景l(fā)展壯大，我也很有成就感?！彼f(shuō)。

為勝任人才專員這份工作，無(wú)錫高新區(qū)科技創(chuàng)新促進(jìn)中心的常麗娜把自己塑造成了“六邊形戰(zhàn)士”?！澳軒兔?duì)接上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)嗎？可以為我們找融資渠道嗎？想和高校合作，能牽線搭橋嗎？……”走訪企業(yè)的過(guò)程中，她經(jīng)常帶著人才訴求輾轉(zhuǎn)于金融、科技、工信、人社等部門(mén)，解決的問(wèn)題越多，自己學(xué)到的知識(shí)也越多。去年，無(wú)錫高新區(qū)（新吳區(qū)）國(guó)家、省級(jí)重點(diǎn)人才項(xiàng)目入選數(shù)連續(xù)第五年全市第一，這其中也凝聚了人才專員的心血。從準(zhǔn)備書(shū)面材料到面試答辯，常麗娜和伙伴們一路“助攻”，為人才成長(zhǎng)默默付出。

在濱湖區(qū)委組織部人才科科長(zhǎng)杭昀竹看來(lái)，科技含量高、人才屬性強(qiáng)、成長(zhǎng)性好的初創(chuàng)型企業(yè)最需要人才專員的精心“陪伴”，而人才專員服務(wù)到最后，助推的不僅是項(xiàng)目、人才、技術(shù)等高端要素的集聚，更是創(chuàng)新人才和城市產(chǎn)業(yè)的“雙向奔赴”。

爭(zhēng)做一流營(yíng)創(chuàng)環(huán)境的“幕后英雄”

“構(gòu)筑人才高地和創(chuàng)新高地，需要一流的營(yíng)創(chuàng)環(huán)境?！睙o(wú)錫市委組織部人才處處長(zhǎng)袁曉雷說(shuō)，無(wú)錫聚力打造海歸第一站、雙創(chuàng)首選地、營(yíng)創(chuàng)最優(yōu)城，全市人才專員隊(duì)伍正爭(zhēng)當(dāng)有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾的“金牌店小二”，激活無(wú)錫人才引育留用的“一池春水”。

事實(shí)上，無(wú)錫高新區(qū)十年前就有了“創(chuàng)業(yè)保姆”實(shí)施辦法。當(dāng)年的不少“保姆”，已經(jīng)成為了企業(yè)管理層中的中流砥柱。如今，該區(qū)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈和人才鏈打造“百人助千企服務(wù)團(tuán)”，遴選了250多名人才專員，建立起“人才吹哨、部門(mén)報(bào)到”服務(wù)機(jī)制,全面提升人才服務(wù)效能。通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)科研助理崗位，一大批高校畢業(yè)生也被吸納參與科研相關(guān)工作，加強(qiáng)科技人才儲(chǔ)備。江南大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)工程學(xué)院畢業(yè)生李晨炫便是這一制度的受益者，他說(shuō)：“一眾資深工程師手把手帶領(lǐng)我做項(xiàng)目，我有信心快速成為一名合格的研發(fā)人員?！?/p>

濱湖區(qū)去年率先組建了一支專職的企業(yè)人才服務(wù)專員隊(duì)伍，首批公開(kāi)招錄38人。他們平均年齡25歲，60%畢業(yè)于“雙一流”大學(xué)，63%具有企業(yè)工作經(jīng)歷。在經(jīng)過(guò)任職培訓(xùn)、跟崗鍛煉、專題輔導(dǎo)后，人才專員正式上崗，每人駐點(diǎn)1家企業(yè)辦公，同時(shí)為其他4家企業(yè)提供跟進(jìn)服務(wù)。為打通職業(yè)發(fā)展通道，濱湖區(qū)還探索建立專員職業(yè)體系，從資質(zhì)認(rèn)證、薪酬配套等方面出臺(tái)管理辦法，甚至推薦表現(xiàn)突出的專員任區(qū)屬國(guó)企中層干部或村（社區(qū)）“兩委”班子成員。

江陰結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和人才集聚分布情況，由人才專員與企業(yè)聯(lián)絡(luò)員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，主動(dòng)收集企業(yè)人才需求等信息，定期征求企業(yè)對(duì)人才工作的意見(jiàn)建議。特別當(dāng)企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)等過(guò)程中遇到瓶頸時(shí)，從政策傾斜、人才招引角度出謀劃策，為企業(yè)加速發(fā)展注入“催化劑”。

“能為專家人才在無(wú)錫干事創(chuàng)業(yè)盡一份綿薄之力，我很榮幸?！壁w宣軼袒露心聲。無(wú)錫人才濟(jì)濟(jì)的背后，正是有了這樣一群不為大家所知曉的“幕后英雄”，“此心安處是吾鄉(xiāng)”的歸屬感更濃了。

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