當(dāng)前位置： 首頁 > 頭條 >

世界熱頭條丨南京雨花創(chuàng)新打造“智慧水網(wǎng)”

時間：2023-04-19 06:53:40

(資料圖片)

“菜買好了，但家里沒水可怎么辦？請問有人修理嗎？”“您別擔(dān)心，馬上上門！”4月10日晚6點，在南京雨花臺區(qū)板橋街道綠洲社區(qū)網(wǎng)格微信群里，14棟居民張愛珍急壞了，而“秒回”她信息的，正是群里的“網(wǎng)格水管家”。

晚上7點15分，南京水務(wù)集團板橋公司工作人員按響了張愛珍家的門鈴，立刻在室內(nèi)外排查停水原因。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是供水閥門故障，及時維修后，居民家中自來水便可正常使用。

“居民家中無水，通常情況下，是聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或撥打熱線電話，通過語音提示轉(zhuǎn)人工通話，再聯(lián)系相關(guān)單位，操作不便。”該公司網(wǎng)格服務(wù)負責(zé)人劉超告訴記者，而在微信群中，“網(wǎng)格水管家”收到居民反饋后立刻就能響應(yīng)，省去中間步驟，及時上門搶修，提供涉水服務(wù)。

“水”問題實實在在影響著居民群眾的日常生活，一旦有突發(fā)情況，怎么解決老百姓的燃眉之急？那就不妨“多走一步”，把服務(wù)靠前。該街道社會治理綜合指揮中心主任賈占成介紹，今年以來，板橋街道將南京水務(wù)集團板橋公司的13名客服代表和網(wǎng)格服務(wù)員，請進轄區(qū)50個網(wǎng)格微信群，當(dāng)起“網(wǎng)格水管家”，以“網(wǎng)格化+數(shù)字化”雙融合，打造“智慧水網(wǎng)”，提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

在網(wǎng)格微信群里，居民的涉水問題都可以在線上被解答。居民金新德說，“我就想查一下現(xiàn)在的水價，雖然是很簡單的問題，但以前卻無從問起。”“在線上，居民提出的大多是水量咨詢、水價查詢、水費繳費、用戶過戶等?！眲⒊f，原先有的環(huán)節(jié)需要到線下柜面才能處理，現(xiàn)在“網(wǎng)格水管家”通過視頻教程、語音連線等方式，24小時提供在線答疑服務(wù)，指導(dǎo)居民通過微信公眾號、小程序等，線上解決“水”問題，有需要的老年人他們也會進行代操作。

上月，永安花苑小區(qū)9棟居民翟海向“網(wǎng)格水管家”反映，當(dāng)月家中水費高出正常費用數(shù)十倍，“網(wǎng)格水管家”得知后立刻派人上門尋找原因，后發(fā)現(xiàn)因小區(qū)老舊地基下沉，壓壞地基下的水管，水管破裂導(dǎo)致了漏水，水費高昂。后來，“網(wǎng)格水管家”協(xié)調(diào)社區(qū)、街道和物業(yè)公司，將整改管道，從根源減少了居民經(jīng)濟損失。

截至目前，板橋街道轄區(qū)內(nèi)7個社區(qū)“智慧水網(wǎng)”服務(wù)已全覆蓋，線上回復(fù)居民咨詢200余起、涉水報修400余單。下一步，“智慧水網(wǎng)”將延伸至雨花臺區(qū)的梅山街道、西善橋街道以及雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多市民享受到便捷高效的涉水服務(wù)。

標(biāo)簽：

來源: 南京日報編輯: FN008

2023-04-19 07:08:23環(huán)球頭條：江蘇百米紫藤長廊花開如瀑

2023-04-19 07:00:23世界簡訊:連云港“跨省通辦”讓政務(wù)服務(wù)“跨”入民心

2023-04-19 07:05:52今日熱議：連云港市一民政服務(wù)項目入選省十項創(chuàng)新成果

2023-04-19 07:11:43震驚！揚州一醉駕男子無證駕駛17年

2023-04-19 05:53:59世界播報:42個便民生活圈！連云港最新規(guī)劃出爐

2023-04-19 06:03:21全球微動態(tài)丨又爆了！“村BA”再掀“狂籃”！

2023-04-19 05:52:06世界今日訊！我國算力總規(guī)模全球第二年增長率近30%

2023-04-19 06:04:29全球看熱訊：“五一”小長假東南亞或成主要出境目的地

2023-04-19 05:57:21天天動態(tài):中央氣象臺4月11日6時繼續(xù)發(fā)布沙塵暴藍色預(yù)警

2023-04-19 07:11:43震驚！揚州一醉駕男子無證駕駛17年