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食品、教育培訓(xùn)服務(wù)投訴最多,預(yù)付卡消費(fèi)糾紛、網(wǎng)約車平臺(tái)價(jià)與打表價(jià)不一致……日前,市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)合肥市2022年第三季度消費(fèi)投訴情況進(jìn)行公示,7-9月,全市共接收消費(fèi)投訴3萬(wàn)余件。
據(jù)悉,一般食品、家居用品、家用電器分列商品消費(fèi)類投訴前三名;教育、培訓(xùn)服務(wù),餐飲和住宿服務(wù),美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)等領(lǐng)域的投訴則占據(jù)服務(wù)消費(fèi)類投訴前三名。
在消費(fèi)者投訴舉報(bào)較多的企業(yè)中,超市零售行業(yè)、藥品行業(yè)、網(wǎng)約車行業(yè)占比較多,其中超市零售行業(yè)消費(fèi)者主要反映購(gòu)買的食品有異物、存在變質(zhì)問題;商品標(biāo)簽價(jià)格與實(shí)際收取的價(jià)格不一致;也有少量投訴反映超市的計(jì)量不準(zhǔn),存在欺詐消費(fèi)者嫌疑。藥品行業(yè)消費(fèi)者主要反映在藥店買到過期藥、購(gòu)買的藥與之前購(gòu)買的藥品價(jià)格不一致,認(rèn)為商家亂收費(fèi)以及虛假宣傳等問題。網(wǎng)約車行業(yè)消費(fèi)者主要反映在平臺(tái)預(yù)約出租車,平臺(tái)價(jià)格與打表價(jià)格不一致;網(wǎng)約車司機(jī)拒載、服務(wù)態(tài)度差;共享單車扣費(fèi)不合理等問題。
除此之外,涉及美容美發(fā)、健身、餐飲、娛樂教育培訓(xùn)等諸多行業(yè)的預(yù)付卡消費(fèi)因消費(fèi)周期較長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)者缺乏約束等因素,已成消費(fèi)糾紛重災(zāi)區(qū)。
合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 王偉
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