小哥用清潔巾來(lái)回擦拭鋁合金窗框。記者 葉永春攝

本報(bào)記者 葉永春 實(shí)習(xí)生 劉慧宇

作戰(zhàn)靴、迷彩褲、行軍包，列隊(duì)有口令，任務(wù)聽(tīng)指令——乍一看，以為這是一支正在執(zhí)行任務(wù)的部隊(duì)，而實(shí)際上，他們是一群前往小區(qū)開(kāi)展家政服務(wù)的退伍小哥。

(相關(guān)資料圖)

這支由退伍小哥組建而成的“家政團(tuán)”，并非只在形象上別具一格，他們干起活來(lái)，堪比整理內(nèi)務(wù)，據(jù)說(shuō)為了檢驗(yàn)保潔效果，還會(huì)用上白手套。如今，由退伍小哥組成的“家政團(tuán)”正在蘇城走紅，他們?cè)诮o人不同體驗(yàn)的同時(shí)，還顛覆著很多人對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)的認(rèn)知。

小哥來(lái)了，“十八般武藝”加“十八般武器”

昨日一早，在姑蘇區(qū)虎北家園，小哥們進(jìn)場(chǎng)了。他們著裝統(tǒng)一：作戰(zhàn)靴、迷彩褲、黑色T恤，還統(tǒng)一戴著黑色口罩。“好，卸包。”列隊(duì)進(jìn)屋，整隊(duì)完畢，隨著領(lǐng)隊(duì)一聲口令，小哥們齊刷刷卸下行軍包。行軍包內(nèi)，裝的是一整套保潔器具，包括刮污刀、除膠鏟、縫隙刷、百潔布、清潔巾、乳膠清潔劑、玻璃清潔劑以及可折疊水桶等。

業(yè)主的房屋剛裝修完畢，約120平方米，小哥們所要做的是“精細(xì)化開(kāi)荒保潔”。完成任務(wù)分配后，小哥們分頭行動(dòng)，在陽(yáng)臺(tái)、臥室、書(shū)房、廚房等各就各位。正因剛裝修完畢，窗戶、衣柜、案臺(tái)等處，乳膠漆、膩?zhàn)臃邸⑺嗟劝甙唿c(diǎn)點(diǎn)，想要完全清理干凈，還需多道工序。

只見(jiàn)小哥打開(kāi)行軍包，取出一個(gè)墊子，在墊子上按序擺好各類清潔劑以及保潔工具，然后開(kāi)始保潔。保潔從鋁合金窗框開(kāi)始，由上往下，先用清潔劑軟化膠水、油漆等，再用除膠鏟一點(diǎn)一點(diǎn)清理，然后用偏硬的百潔布以及偏軟的清潔巾來(lái)回擦拭。窗框底部的滑槽中，粘連著不少水泥等雜物，小哥用刷子試著刷幾下，發(fā)現(xiàn)根本刷不動(dòng)，便搬來(lái)多功能蒸汽清洗機(jī)，借助高溫高壓的水霧，讓雜物變得松動(dòng)，清潔劑、百潔布、吸塵器等輪番上陣，直至滑槽光滑如新。

清潔完窗框，再是玻璃，再是各類家具，最后是地板保潔、打蠟等。諸多環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)“精細(xì)”，如此做完一單，需要多少時(shí)間？小哥給出的答案是：怕是得花上一整天。

小哥上線，不想當(dāng)“網(wǎng)紅”的“網(wǎng)紅”

一單活，一干往往就是一整天，他們圍成一圈，席地而坐，一起吃外賣的場(chǎng)景被拍成視頻傳上網(wǎng)后，“吸睛”無(wú)數(shù)。

然而，成了“網(wǎng)紅”的小哥其實(shí)并不想當(dāng)“網(wǎng)紅”，在成為“網(wǎng)紅”之前，他們還各有一番經(jīng)歷。梁亞洲，原本是位偵察兵，于2011年退役。退役后，他當(dāng)過(guò)保鏢，開(kāi)過(guò)健身房。“但創(chuàng)業(yè)到了一定階段，感覺(jué)遇到了瓶頸，有無(wú)能為力的感覺(jué)，沒(méi)法突破了。”從健身行業(yè)退出后，梁亞洲先后進(jìn)了三家家政服務(wù)公司，觀察各種運(yùn)營(yíng)模式，“有的公司是和上了年紀(jì)的阿姨一起接單，還有的公司老板資源廣泛，有的管理能力強(qiáng)，但業(yè)務(wù)量少。”一番探索和嘗試后，梁亞洲加入了如今的團(tuán)隊(duì)，和同是從部隊(duì)退伍的小哥們一起，開(kāi)創(chuàng)一種新的家政服務(wù)模式。

申成園和何金庭來(lái)自重慶，因蘇州業(yè)務(wù)量大，人手不夠，他們被總部從重慶調(diào)到了蘇州。申成園曾在西藏當(dāng)過(guò)武警，何金庭原是重慶的消防戰(zhàn)士，退伍后，他們?cè)诩尤爰艺袠I(yè)前，均有過(guò)一段迷茫的創(chuàng)業(yè)期。“幾乎能做的都做過(guò)，洗車、燒烤等，后來(lái)想開(kāi)店，但發(fā)現(xiàn)找個(gè)店面都很難，耗費(fèi)了很多時(shí)間和精力。”加入由退伍小哥組成的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，申成園有種“專業(yè)對(duì)口”的感覺(jué)，身份符合，業(yè)務(wù)上手快。何金庭則做過(guò)電商和直播帶貨，發(fā)現(xiàn)“看著簡(jiǎn)單，其實(shí)水太深了”。

三位退伍小哥，從創(chuàng)業(yè)迷茫到成為“生活管家”，可謂殊途同歸。他們?cè)诩艺?wù)中找到了新的發(fā)力點(diǎn)。“到業(yè)主家干保潔等活，是為了磨性子，是為了熟悉行業(yè)，他們的目標(biāo)其實(shí)是想成為合伙人。”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人曹秀搭建家政服務(wù)平臺(tái)的初衷之一，就是給退伍小哥提供“再出發(fā)”的機(jī)會(huì)。

搭建“營(yíng)盤(pán)”，成為退伍小哥融入社會(huì)的“橋梁”

以退伍小哥為主角、以“內(nèi)務(wù)式保潔”為主題的家政服務(wù)，于年內(nèi)在蘇州興起，如今相關(guān)的平臺(tái)已有多個(gè)，曹秀是其中起步較早的發(fā)起人。

“挺偶然的，之前看一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)演說(shuō)，提到以退伍小哥為主的家政服務(wù)，發(fā)現(xiàn)很有特色，加上自己本來(lái)就有軍人情懷，覺(jué)得既然有情懷，又能做事業(yè)，不如就試試看。”結(jié)果不到半年，這試試看的“副業(yè)”，如今成了曹秀的“主業(yè)”，“咨詢的人太多了，單子根本來(lái)不及做，今天預(yù)訂的話，得排到月底了，根據(jù)業(yè)主的要求，還得不斷調(diào)整時(shí)間，現(xiàn)在靠一個(gè)人做客服已經(jīng)有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。”

因此，在接單的同時(shí)，曹秀還在繼續(xù)招募。“在面試中，會(huì)發(fā)現(xiàn)退伍小哥很率真，想什么就說(shuō)什么，不是那么熟悉人情世故，但這恰恰是他們的優(yōu)點(diǎn)，是很好的品性。他們做事情利落，交辦的事情肯定能做好，非常值得信任，讓人有安全感。”曹秀愿意讓自己搭建的這個(gè)“營(yíng)盤(pán)”成為退伍小哥融入社會(huì)的“橋梁”，“讓他們有一個(gè)過(guò)渡期，通過(guò)做家政服務(wù)，對(duì)社會(huì)多一些了解，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)個(gè)人以后的發(fā)展有所幫助。”

曹秀沒(méi)想到的是，退伍小哥的優(yōu)點(diǎn)“適用”廣泛。“短視頻的留言中，網(wǎng)友提了很多建議，在現(xiàn)有的開(kāi)荒保潔、深度保潔、家電清潔等之外，還有人建議讓退伍小哥去接管小區(qū)物業(yè)。”雖然有些建議與現(xiàn)實(shí)還有距離，但讓曹秀看到，退伍小哥大有可為，在創(chuàng)新家政服務(wù)之外，或許還能開(kāi)發(fā)更多新的業(yè)態(tài)。

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