記者近日從蘇州市交通運輸局了解到，上半年蘇州交通窗口共完成許可、其他等各類辦件約14萬件，電話咨詢1.5萬余次，12345等渠道交辦單近1000件，按時辦結(jié)率100%，辦件量居全省前列。

“零距離?舒心辦”，政務(wù)服務(wù)品牌更加硬核

為使交通政務(wù)服務(wù)更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)，蘇州交通大力開展“零距離·舒心辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，加快推進交通運輸政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。推出審批專家“一對一”視頻教學(xué)專欄，拍攝發(fā)布3期高頻業(yè)務(wù)事項教學(xué)指導(dǎo)視頻，以群眾需求為導(dǎo)向，著力攻克業(yè)務(wù)辦理重點難點痛點問題。開通“碼上辦”材料填報指南，整合歸集材料模板、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、視頻教學(xué)等學(xué)習(xí)素材，提供“互聯(lián)網(wǎng)+審批指導(dǎo)”的全新線上服務(wù)模式，得到申請人的一致好評。“全面打造高效便捷的交通‘零距離’政務(wù)服務(wù)”獲評蘇州市第一批法治政府建設(shè)示范項目。

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“一件事一次辦”，交通營商環(huán)境全面優(yōu)化

5月30日，申請人董先生在蘇州市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口“一件事”業(yè)務(wù)專窗，同時拿到了《道路運輸經(jīng)營許可證》和《道路運輸證》。根據(jù)《蘇州市交通運輸“營商環(huán)境提升年”專項行動方案》明確的21項工作任務(wù)，重點聚焦市場主體辦事創(chuàng)業(yè)的難點痛點堵點，一體推進“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革。交通窗口創(chuàng)新拓展“一件事一次辦”改革應(yīng)用場景，推出開運輸企業(yè)“一件事”、開網(wǎng)約車“一件事”改革項目，通過材料壓縮、流程改造、數(shù)據(jù)共享等方式，整合多業(yè)務(wù)事項，實現(xiàn)一次集成辦結(jié)。

交通、公安“并聯(lián)審核”，政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升

為提升交通政務(wù)服務(wù)整體效率，市交通、公安部門采取“并聯(lián)審核”機制壓縮整體審核時限，上半年共審核約3.5萬人次。交通政務(wù)服務(wù)推出出租汽車駕駛員從業(yè)資格證“一考雙證”新模式，實現(xiàn)一次網(wǎng)上申請、一次網(wǎng)上審核、一次考試，考試成績合格核發(fā)巡游/網(wǎng)約兩本從業(yè)資格證，已有1671人考試合格取得兩證。

“信易+審批”守信激勵，信用承諾制不斷推廣應(yīng)用

蘇州交通積極推進“信易+審批”守信激勵，以信用激勵手段扶持守法誠信主體發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)誠信經(jīng)營。開展“信用+審批+批量”試點，上半年通過告知承諾制辦理許可事項31件，容缺受理623件，運用信用承諾制辦理130件。大件運輸信用承諾試點工作代表省交通運輸廳被評為2022年度省社會信用體系建設(shè)工作創(chuàng)新項目。

“跨省通辦”100%，為民服務(wù)實事精細落實

上半年，蘇州交通服務(wù)窗口受理408人次從業(yè)資格高頻服務(wù)事項“跨省通辦”業(yè)務(wù)，辦結(jié)率100%。結(jié)合經(jīng)驗做法、特色亮點、工作成效、服務(wù)企業(yè)群眾等方面，發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境典型案例4期。組織走訪7個縣區(qū)11家主要大件運輸源頭企業(yè)，召開大件運輸領(lǐng)域服務(wù)提升專項講座，提升我市大件運輸服務(wù)質(zhì)效。堅持問題導(dǎo)向，扎實開展“訪百企，解百難”活動，以發(fā)展為第一要務(wù)，幫助物潤船聯(lián)等企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的困難，助力企業(yè)發(fā)展。

“我們將著力打造‘審批效率最高、辦事流程最簡、服務(wù)感受最好、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)’的蘇州交通樣板?！碧K州交通政務(wù)服務(wù)窗口負責人湯勇說。今年以來，蘇州交通貫徹落實國家、省、市關(guān)于“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，持續(xù)優(yōu)化交通運輸營商環(huán)境，共收到群眾贈送錦旗4面，評議表揚信5封，共采取上門服務(wù)、加班等便民利民辦件60余次，連續(xù)4年獲評蘇州市政務(wù)服務(wù)“改革創(chuàng)新標兵單位”稱號。

（來源：江蘇廣電蘇州中心站/施志鵠 編輯/俞思瓊）

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