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環(huán)球觀點(diǎn)：考公考研培訓(xùn)市場(chǎng)存消費(fèi)亂象江蘇省消保委調(diào)查約談

時(shí)間：2023-06-18 22:07:00

(資料圖片僅供參考)

近年來(lái)，考公熱和考研熱帶來(lái)了相關(guān)教培市場(chǎng)的火爆，但是教學(xué)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，虛假宣傳、鼓勵(lì)學(xué)員貸款、售后維權(quán)難等問(wèn)題也頻頻發(fā)生。為此，江蘇省消保委專(zhuān)門(mén)針對(duì)考公考研培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)展了消費(fèi)調(diào)查。

本次調(diào)查，體驗(yàn)人員以消費(fèi)者身份探訪包括中公教育、華圖教育、文都考研、海文考研、新文道考研等11家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)貸款，混淆概念模糊“消費(fèi)貸”本質(zhì)。

江蘇省消保委監(jiān)督部負(fù)責(zé)人趙鑫說(shuō)：“比如機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售人員以助學(xué)貸款概念類(lèi)比培訓(xùn)貸；或者類(lèi)比花唄概念誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行貸款；宣傳貸款優(yōu)惠僅此一天，最后一天……但從我們了解來(lái)看，這種貸款其實(shí)一直可以辦理?！?/p>

保證教材的正確性和完整性是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本職業(yè)要求，但從省消保委接到的投訴來(lái)看，考公考研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的教輔材料存在錯(cuò)誤并不罕見(jiàn)，體察中發(fā)現(xiàn)，新文道考研教材就存在多處內(nèi)容錯(cuò)誤情況。

趙鑫表示，比如新文道考研材料里，明顯發(fā)現(xiàn)里面存在個(gè)別英語(yǔ)字母的漏寫(xiě)，或者在詞語(yǔ)形態(tài)轉(zhuǎn)化過(guò)程中完全以另外一個(gè)詞進(jìn)行替換。應(yīng)該在審核過(guò)程中不夠仔細(xì)，出現(xiàn)印刷錯(cuò)誤，像這種錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和考研學(xué)生使用教材時(shí)如果不夠仔細(xì)，會(huì)以錯(cuò)誤教材進(jìn)行應(yīng)試。

涉及退費(fèi)問(wèn)題是很多消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，關(guān)鍵在于合同或協(xié)議如何約定，而體察發(fā)現(xiàn)存在退費(fèi)流程繁瑣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任的問(wèn)題。體察員介紹，8家機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者報(bào)名階段性課程時(shí)，不提供書(shū)面的培訓(xùn)協(xié)議，分別是中政、中公、文都、華圖、粉筆、新文道、文政和天策。

趙鑫說(shuō)，從實(shí)際體察情況來(lái)看，會(huì)存在退費(fèi)時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，中公教育約定30到40個(gè)工作日退費(fèi)，體察過(guò)程中超過(guò)這個(gè)時(shí)間退到款；另外海文機(jī)構(gòu)體察過(guò)程中出現(xiàn)退費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間才給退費(fèi)的情況。

趙鑫表示，針對(duì)體察發(fā)現(xiàn)的考研考公培訓(xùn)市場(chǎng)亂象，省消保委會(huì)約談相關(guān)機(jī)構(gòu)，督促企業(yè)進(jìn)行整改，凈化培訓(xùn)市場(chǎng)。

（《零距離》記者/秦禾?hào)| 編輯/國(guó)正）

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