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隨著越來(lái)越多的人開始飼養(yǎng)寵物，寵物醫(yī)療也發(fā)展迅速。給動(dòng)物看病，機(jī)構(gòu)醫(yī)生資質(zhì)是否齊全、收費(fèi)是否合理等都是消費(fèi)者關(guān)心的。4月25日上午，江蘇省消保委發(fā)布寵物醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。
江蘇臺(tái)記者董雯：“在江蘇省消保委的發(fā)布會(huì)上，我們了解到此次寵物醫(yī)療行業(yè)的消費(fèi)調(diào)查采用了線上問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談以及線下體驗(yàn)式調(diào)查的方式。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)療行業(yè)存在違法超范圍行醫(yī)、價(jià)格公示不透明、病歷處方執(zhí)行不到位，以及獸藥使用管理不規(guī)范等一系列問(wèn)題?！?/p>
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任趙鑫說(shuō)：“從我們體驗(yàn)式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些寵物店等非診療機(jī)構(gòu)會(huì)存在著一些超范圍經(jīng)營(yíng)、違規(guī)去進(jìn)行疫苗的接種以及從事一些診療的行為?！?/p>
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)體察員：“在陪消費(fèi)者體察的過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)生開具了兩個(gè)檢查的項(xiàng)目。但是事后繳費(fèi)的時(shí)候，我們看到一個(gè)項(xiàng)目是70元，一個(gè)項(xiàng)目是100元。我們當(dāng)時(shí)在店里面對(duì)照價(jià)格公示表就沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)價(jià)格的項(xiàng)目。所以說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)消費(fèi)者沒(méi)有辦法去知道自己消費(fèi)了哪些項(xiàng)目以及這個(gè)價(jià)格是不是透明的、是不是合理的?！?/p>
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分機(jī)構(gòu)不能主動(dòng)向消費(fèi)者提供處方、病例等。體察的8家機(jī)構(gòu)，即便消費(fèi)者主動(dòng)索要處方和病例，依然有5家機(jī)構(gòu)不予提供，導(dǎo)致消費(fèi)者在后續(xù)護(hù)理寵物時(shí)缺乏保障，也為消費(fèi)維權(quán)制造了障礙。此外，部分診療機(jī)構(gòu)還存在獸藥使用不規(guī)范、分裝藥品信息不透明的情況。
針對(duì)當(dāng)前寵物醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)題，江蘇省消保委建議，相關(guān)部門能夠出臺(tái)政策明確寵物醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)動(dòng)物診療許可備案管理，提高診療場(chǎng)所消費(fèi)信息公示等。
（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/董雯 章健 編輯/張萌）
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