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近日，一場26℃溫馨服務“政銀企沙龍”活動在江蘇如東南通巴大飼料有限公司舉辦。無論是“專精特新”申報業(yè)務分析，還是相關政策宣講，都讓企業(yè)獲得感滿滿。20多家企業(yè)負責人座談交流，并提出需要縣、鎮(zhèn)級層面解決的有關融資、人才、政策等方面的難題。
零距離傾聽企業(yè)代表心聲，點對點服務企業(yè)發(fā)展，一輛開往春天的“直通車”，把26℃溫馨服務送到發(fā)展“一線”。為進一步提振企業(yè)發(fā)展信心，激勵引導相關部門增強主動服務意識，優(yōu)化打造“如來如愿”營商環(huán)境品牌，今年，如東正式印發(fā)《關于建立26℃溫馨服務直通車機制的通知》，確定建立“1+2+3直通車”服務機制，暢通政府與企業(yè)“無障礙、零距離、心連心”的溝通與交流，切實回應企業(yè)所需所盼，助力市場主體發(fā)展，打通服務企業(yè)的“快車道”。
服務“直通車”主要面向全縣所有正常經營的工業(yè)、服務業(yè)、農業(yè)、建筑業(yè)等領域的企業(yè)，以及重點科技型企業(yè)及省市重大項目，從開展惠企政策宣貫、助力企業(yè)有序運行、協調重大項目推進、引導企業(yè)轉型升級以及其他各項服務方面入手，幫助企業(yè)用足用好政策，破解工藝技術、人才引進、用工用地、融資等領域的瓶頸問題，協調解決項目建設推進過程中的要素保障問題，引導企業(yè)強化技術創(chuàng)新，延伸拓展產業(yè)鏈，實現高質量發(fā)展。
為保助企惠企工作取得實效，服務“直通車”實行“1+2+3”工作機制，讓企業(yè)能在第一時間享受政策、第一時間提出訴求、第一時間解決問題。“1”即：“一個服務平臺直通車”，通過“如東興企通”網上服務平臺，整合政策發(fā)布、政策解讀、政策匹配、項目申報、融資服務、市場主體訴求反饋等各類服務資源，實現政府與各類市場主體全方位、零距離互動對接的一站式網上服務模式?！?”是指“二條服務熱線直通車”，通過在12345開設市場主體訴求服務專線和在縣民營企業(yè)服務中心開設企業(yè)服務熱線電話，暢通企業(yè)訴求通道。服務專線實施“接、轉、辦、交”一體運行，實現全天候快速高效回應企業(yè)訴求，常態(tài)化及時掌握、有效解決企業(yè)反映問題的工作機制。“3”則是“三類服務專員直通車”，通過實行企業(yè)服務專員制度，對億元以上企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和小微企業(yè)以及農業(yè)、工業(yè)、建筑房地產業(yè)等行業(yè)分別配套專班人員，跟蹤處理具體事項，做到服務企業(yè)“急事急辦、繁事聯辦、難事督辦”，各類訴求“事事有著落、件件有回音”。
在“直通車”服務運行中，對市場主體反映的問題，如東要求服務專員必須在5個工作日內主動對接相關服務專班和職能部門予以協調并反饋結果，對各類市場主體提出的共性訴求或涉及多部門的重難點問題無法協調解決的，及時報縣民營企業(yè)服務中心匯總后提交縣政府，每月集中會辦不少于1次，確保以服務企業(yè)的“溫度”有效地轉化為推動發(fā)展的“力度”，助力如東經濟社會高質量發(fā)展。
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