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一、小區(qū)物業(yè)費收取應(yīng)該遵循以下原則:
1.合理原則。合理原則是指制訂物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家規(guī)定的,符合物業(yè)管理的客觀規(guī)律,符合業(yè)主及租戶的實際需要。物業(yè)管理公司不可擅自設(shè)立收費項目,巧立名目亂收費。
2.公平有償原則。公平有償原則的具體體現(xiàn)訓(xùn)是誰使用,誰付費,誰受益,誰付費。
3.公開透明原則。管理公司和業(yè)主之間是兩個平等的法律主體,還是誰管理誰的問題,所以,物管公司和業(yè)主之間的所有利益往來都必須是公開的,事先說明的,不僅對業(yè)主委員會,對第一位業(yè)主都應(yīng)該如此,只有這樣才能避免糾紛的產(chǎn)生。
4.服務(wù)質(zhì)量與收費標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)原則。管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。就是說,管理費標(biāo)準(zhǔn)高,服務(wù)的項目就多,所提供的管理水平與服務(wù)質(zhì)量也高,管理費標(biāo)準(zhǔn)低,所提供的服務(wù)內(nèi)容就少,服務(wù)的要求也低。
二、物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)是價格主管部門規(guī)定的。物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費計價方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與我國經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實生活水平協(xié)調(diào)一致,既不能超出業(yè)主的實際承受能力,也不能一味的降低收費水平,進而造成業(yè)主房屋財產(chǎn)的貶損和制約群眾生活水平的提高。
三、物業(yè)沒有處理好問題拒交物業(yè)費是否可以要區(qū)分不同的情況。物業(yè)服務(wù)是針對全體業(yè)主和整體區(qū)域的各個方面提供的,具有公共性和整體性,涉及全體業(yè)主和整個小區(qū)的公共利益,在效用上具有不可分割性和依賴性。業(yè)主若認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵而拒交物業(yè)費(如部分垃圾沒有及時清理、公共區(qū)域照明燈損壞等),這樣的做法會導(dǎo)致業(yè)主的個人收益遠遠小于給物業(yè)公司和多數(shù)業(yè)主造成的損害,因此不能以物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵為由拒交物業(yè)費。
找法網(wǎng)提醒您,如果物業(yè)服務(wù)存在違反法律法規(guī)或安全保障明顯不到位等重大瑕疵的,物業(yè)費可以適當(dāng)減免;因物業(yè)服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的損失,業(yè)主可以要求物業(yè)賠償。
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