這個五一假期，美景與美食兼?zhèn)涞某啥肌盎稹边M全國熱門旅游目的地前三。
4月29日，五一假期第一天，地鐵花源站出現(xiàn)了暖心的一幕——韓玉珍等幾位特殊乘客拿著一封感謝信來到了成都地鐵，稱在此已逗留一月有余，在回家之前必須要做的事，就是給成都地鐵寫一封感謝信。
(資料圖片)
這封信的背后到底有什么故事？
赴“成都之約”
三位殘疾人士首次離開家鄉(xiāng)
這幾位乘客是來自遼寧省丹東市一個小山村的特殊游客——兩位女士因患小兒麻痹癥，雙腿喪失行走能力；一位男士是有著10年軍齡的二級傷殘老兵。此次是他們第一次來成都。
“我們的老朋友也是一位殘疾人，住在成都新津區(qū)花源鎮(zhèn)。他一直邀請我們到成都做客，說要帶我們看看成都這座美麗的城市。但因為行動不便，我們一直不敢走出這一步。”
疫情期間，幾位老人感染新冠病毒后出現(xiàn)重癥。成都的老朋友知道后，每天在微信鼓勵，相約春暖花開一定要在成都相見。
非常幸運的是，幾位老人最終戰(zhàn)勝了病魔，恢復(fù)健康。懷揣著對成都的美好期待，他們相約坐上了前往的列車。
受到“成都地鐵式服務(wù)”
他們在離開前專程送上感謝信
“老朋友接到我們后，帶我們乘地鐵回到了他在花源的家。進到地鐵站時，工作人員立刻熱情地迎上前來，耐心地詢問我們要到哪里去，引導(dǎo)我們乘坐無障礙電梯、協(xié)助我們上下車和出站?！?
“這出乎意料的貼心服務(wù)，讓我們既震驚又感動。我們文化水平不高，不知道該怎么說，千言萬語匯成一句話，感謝！感謝！還是感謝！”
“我們無論在哪個地鐵站點上下車，都得到了同樣熱情周到的服務(wù)。地鐵工作人員素質(zhì)之高、工作效率之高，讓我們敬仰。我們給你們打100分，為你們點贊。成都美、人更美！”
懷著一顆感恩的心，韓玉珍幾人寫下這封感謝信，致謝成都地鐵所有工作人員，“是你們的辛苦付出，成就了我們的夢想。謝謝！謝謝！謝謝你們！”
“文明之花”遍開
讓城市充滿溫情
成都地鐵10號線花源站值班站長喻勛巧說，看完感謝信后，大家心里都暖暖的。在她看來，其實只是做了地鐵工作人員都會做的一件事，平時也都這樣服務(wù)乘客，“很開心工作得到了認可，以后也會繼續(xù)把服務(wù)乘客的工作做得更好?！?
文明孕育出的暖意，不僅體現(xiàn)在“服務(wù)特殊乘客”上。在成都地鐵，從一些小事上，也能感受到那份濃濃的溫情——
在市二醫(yī)院站晚高峰時段，曾女士在乘車過程中，手機不小心掉入軌行區(qū)。晚高峰后，值班站長張維、蘭祥中進入軌行區(qū)，將乘客掉落的手機撿拾起來，完好地交還給乘客。
在玉雙路站，一名女乘客拿著一面錦旗來到車站，當面感謝車輛檢修工吳長順及車站工作人員，在她因低血糖而暈倒時給予幫助……
成都地鐵上發(fā)生的暖心故事，只是這個城市每天發(fā)生的無數(shù)溫情故事中的切片?！拔拿髦ā钡奶幪幨㈤_，為城市平添更多魅力。這也是成都連續(xù)13年成為“中國最具幸福感城市”名單榜首其中一個原因吧。
成都日報錦觀新聞 記者 袁弘 責(zé)任編輯 何齊鐵 編輯 劉永豪 供圖 成都軌道集團
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