(相關(guān)資料圖)
為促進(jìn)金融消費(fèi)公平,保障“一老一小一新”特殊消費(fèi)群體平等消費(fèi)權(quán)益,郵儲(chǔ)銀行南京市分行通過(guò)開(kāi)展形式豐富的宣教活動(dòng),積極做好金融助老服務(wù)。
該行對(duì)內(nèi)用好廳堂辦理業(yè)務(wù)等待間隙邀請(qǐng)老年人觀看宣教視頻,對(duì)外組織網(wǎng)點(diǎn)員工走進(jìn)社區(qū)老年人活動(dòng)中心,用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向老年群體普及金融知識(shí),開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答,提供咨詢建議,并提醒老年人多與子女溝通交流,關(guān)注政策新聞,發(fā)現(xiàn)被騙要及時(shí)報(bào)警,用金融知識(shí)和法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益,幫助老年群體樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀和金融安全意識(shí),營(yíng)造安全、穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
近年來(lái),該行深耕助老金融服務(wù),在線上線下多種服務(wù)場(chǎng)景為老年群體提供便捷,如在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置尊老公益區(qū)域,配備老花鏡、放大鏡、血壓計(jì)、醫(yī)藥箱、輪椅和愛(ài)心座椅等適老物品,確保能夠以老年人習(xí)慣提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù),積極引導(dǎo)老年人辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù),耐心指導(dǎo)老年人如何使用手機(jī)銀行,老年客戶群體對(duì)智能化應(yīng)用的接受程度和使用能力也在逐漸提高,也享受到了更加方便、快捷的金融服務(wù)。
標(biāo)簽: