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江蘇常州的俞先生表示,自己于2022年6月在牛油果公寓租了半年房間,在同年12月15日正常退租后牛油果公寓表示已向公司提交了退房確認單,承諾押金在30個工作日內(nèi)退還,但是到了今年2月押金還是不見蹤影。俞先生多次催促牛油果公寓管家進行退款未果。
企業(yè)回應(yīng):
工商信息顯示,牛油果公寓屬于上海泊擎物業(yè)管理有限公司,該公司成立于2021年,位于上海市,是一家以從事房地產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè),企業(yè)注冊資本500萬人民幣,有法律訴訟4條、開庭公告5條、涉訴關(guān)系7個。
牛油果公寓的客服人員表示,已記錄相關(guān)消費者的信息,會盡快聯(lián)系相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。
律師說法:
針對此事,上海浦深律師事務(wù)所馬佳燕律師認為,如果遇到相關(guān)情況可以與公寓管理部門協(xié)商處理解決或向12315投訴,無法解決處理的可向法院提起訴訟解決。如果消費者有正常退款以外的其他訴求,需要根據(jù)消費者與公寓間簽訂的租房合同內(nèi)容中有無約定相關(guān)的違約條款進而進行判斷。
原標題:消費維權(quán)速報|牛油果公寓押金難退?澎湃介入后2租客收到退款
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