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宿遷宿豫：“宿遷速辦” 提質(zhì)效便民服務(wù)新速度熱議

時(shí)間：2023-05-18 15:12:34

(資料圖片僅供參考)

今年以來(lái)，宿遷宿豫區(qū)聚焦民生實(shí)事，立足服務(wù)便民，全力打響“宿遷速辦?豫滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。

在宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)辦事的市民絡(luò)繹不絕，辦事群眾在綜合接件窗口有序辦理業(yè)務(wù)，沒有以往經(jīng)常出現(xiàn)的辦事群眾扎堆在某一個(gè)部門窗口排隊(duì)現(xiàn)象。綜合窗口工作人員正有條不紊地為辦事群眾和企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)收件、出件工作。

“為防止辦不成事多跑一趟，我把能帶的證明資料都帶了。結(jié)果，綜合接件窗口工作人員只掃描了我的‘蘇服碼’，我的身份證，機(jī)動(dòng)車行駛證等證件全部免提交。以前還要在部門窗口排隊(duì)，遇到人多的時(shí)候，半天才能辦完，現(xiàn)在5分鐘就完成了，為我們提供了方便，節(jié)省了不少時(shí)間?！闭诰C合接件窗口辦理道路貨物運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車輛年度審驗(yàn)的市民史碩祥驚喜地說。

很多像史碩祥一樣，前來(lái)辦理本項(xiàng)業(yè)務(wù)的市民，只需要登錄“宿遷速辦”信息系統(tǒng)，2分鐘就能完成收件登記工作，交通局窗口后臺(tái)分類審批，出件窗口很快就辦完了所有手續(xù)并出證。

宿豫區(qū)交通局窗口負(fù)責(zé)人邰金力說：“宿豫區(qū)有道路貨物運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)車輛近7000輛，每年年審、注銷、變更高峰期，窗口忙不過來(lái)，經(jīng)常排隊(duì)。空閑的時(shí)候每天辦件僅10件左右，窗口人員配備一直困擾著我們進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位。今年，宿豫區(qū)按照‘前臺(tái)綜合接件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的模式，推行‘宿遷速辦’政務(wù)綜窗，我們負(fù)責(zé)線上審批，受理事項(xiàng)的辦理時(shí)限從平均3天改為即辦件，辦事群眾隨到隨辦，今年以來(lái)累計(jì)辦件近3000件，效能提升70%，往年經(jīng)常遇到的‘12345’網(wǎng)絡(luò)問政投訴辦事排隊(duì)的情況再也沒有發(fā)生。”

據(jù)了解，宿豫區(qū)行政審批局以解決辦事企業(yè)、群眾經(jīng)常遇到的辦事排隊(duì)、受理時(shí)間長(zhǎng)和部門窗口人力資源不足這兩者的矛盾為切入點(diǎn)，推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)“宿遷速辦”線下政務(wù)綜窗運(yùn)行。制定服務(wù)規(guī)范，明確各授權(quán)部門窗口職責(zé)，明確綜合窗口接件、物料流轉(zhuǎn)、出件各環(huán)節(jié)流程標(biāo)準(zhǔn)。

目前，宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置綜合窗口10個(gè)，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、衛(wèi)健局、城管局等9個(gè)單位，授權(quán)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可、店招標(biāo)牌備案等113個(gè)中高頻事項(xiàng)納入“宿遷速辦”政務(wù)綜窗接件、出件，平均每天辦件約100件。“宿遷速辦”接件系統(tǒng)通過共享證照、電子簽章的運(yùn)用，接件時(shí)效大幅提升，辦事企業(yè)、群眾滿意度不斷增強(qiáng)，今年以來(lái)省政務(wù)辦反饋政務(wù)服務(wù)滿意度100%。

（來(lái)源：宿豫區(qū)融媒體中心編輯/張泉泉）

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來(lái)源: 我蘇網(wǎng) 編輯: FN008

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