日前，南京電梯被困30分鐘可獲賠200元上了微博熱搜，當(dāng)天閱讀量近4000萬。網(wǎng)友在點贊南京創(chuàng)新舉措、為民辦實事的同時，也很關(guān)心電梯“上保險”的覆蓋面及具體賠付落實情況。記者從南京市市場監(jiān)管局獲悉，目前，南京電梯安全責(zé)任保險覆蓋率已達(dá)93.1%，其中住宅小區(qū)已在全國率先實現(xiàn)百分百覆蓋，理賠門檻進(jìn)一步降低，被困電梯超過30分鐘即可獲得保險理賠。
住宅電梯保險需要業(yè)主負(fù)擔(dān)費用嗎?據(jù)了解，目前全市推廣的電梯安全責(zé)任保險無需住宅小區(qū)居民支付任何費用，由電梯維保單位、檢驗機(jī)構(gòu)按比例共同投保，充分體現(xiàn)了南京電梯保險服務(wù)保障民生的宗旨。已投保電梯安全責(zé)任保險的電梯在保險期內(nèi)，因電梯故障導(dǎo)致乘客在轎廂滯留超過30分鐘，不足一小時的，每人每次賠償限額為200元;若滯留時間超過一小時的，每人每次賠償限額為400元。
電梯安全責(zé)任保險如何理賠?目前，困人理賠功能已嵌入“南京電梯”微信公眾號，從申請到賠付可全流程線上辦理。關(guān)注并進(jìn)入“南京電梯”微信公眾號，在公眾號中最下方菜單欄點擊“我的理賠”，就可進(jìn)入電梯安全責(zé)任保險理賠申請界面。對于投保南京電梯安全責(zé)任保險并且符合理賠條件的申請，“南京電梯”微信公眾號將反饋“已通過”的審核結(jié)果通知，賠付款項將直接轉(zhuǎn)入當(dāng)事人的銀行卡中。“南京市場監(jiān)管”微信公眾號日前也就線上理賠流程進(jìn)行了科普。
作為第三方保險中介機(jī)構(gòu)，江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司南京分公司副總經(jīng)理顧欽宏在采訪中再三強(qiáng)調(diào)了信息填寫的重要性，“大家在線上填寫信息時，務(wù)必要注意填寫全、填寫準(zhǔn)確。這個直接影響到理賠的確認(rèn)和到賬時間。”
近日，雨花臺區(qū)的一位女士就收到了200元的“被困電梯精神損失費”。3月8日早上7點59分，她在玉蘭路某小區(qū)的一幢單元樓內(nèi)遇到電梯困人故障，8點34分被救出電梯，被困35分鐘。
“救援人員一般到達(dá)很快，排查故障原因、實施救援則需要一點時間，但一般很少超過1小時。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市96333電梯應(yīng)急處置平臺24小時全天值守，并在全國率先對南京每臺垂直電梯進(jìn)行了GPS定位，建立了三級救援體系，確保快速響應(yīng)。目前，96333電梯應(yīng)急處置平臺救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時10.9分鐘，居全國領(lǐng)先水平。
電梯發(fā)生困人故障的原因是什么?據(jù)市市場監(jiān)管局前不久發(fā)布的《2020年南京市電梯質(zhì)量安全報告》顯示，在導(dǎo)致電梯困人故障的主要原因中生活垃圾、裝修垃圾導(dǎo)致層轎門卡阻，野蠻搬運導(dǎo)致層轎門變形等人為原因位居第一，占比33.42%;其次是停電、高溫或雨雪天氣等外部原因，占比26.13%。
此外，記者還了解到，2020年，南京市各類電梯總量達(dá)116175臺，較上一年度增長9.51%。全年未發(fā)生電梯安全責(zé)任事故，電梯安全狀況保持穩(wěn)定，困人故障率持續(xù)7年下降。(通訊員 寧市軒 融媒體記者 楊欣 張安琪)
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