6月10日，“無難事、悉心辦”錫企服務(wù)平臺(tái)（惠企通）全新上線，這是無錫市在江蘇省內(nèi)率先打造的覆蓋企業(yè)全生命周期、線上線下高度融合的數(shù)字化惠企服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供政策服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、發(fā)展服務(wù)等“一站式”服務(wù)。

今年初，無錫市把建設(shè)錫企服務(wù)平臺(tái)作為全市優(yōu)化營商環(huán)境6.0方案的重要內(nèi)容和創(chuàng)新舉措，列入市長掛鉤聯(lián)系攻堅(jiān)突破事項(xiàng)之首。在啟動(dòng)儀式上，無錫市市長趙建軍宣布錫企服務(wù)平臺(tái)升級(jí)上線，常務(wù)副市長蔣敏致辭；現(xiàn)場還向“錫企小助手”團(tuán)隊(duì)授牌，向20名政策體驗(yàn)師發(fā)放聘書，同時(shí)點(diǎn)亮市（縣）區(qū)旗艦店，并現(xiàn)場推送了9項(xiàng)惠企政策和1項(xiàng)“免申即享”項(xiàng)目，這標(biāo)志著無錫市初步構(gòu)建了“市縣一體、部門集成、一站服務(wù)”的集團(tuán)式惠企服務(wù)生態(tài)。

(資料圖片)

陽山鎮(zhèn)果多多水蜜桃專業(yè)合作社理事長吳曉波是20名政策體驗(yàn)師之一，她在現(xiàn)場告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）：“我們希望通過錫企服務(wù)平臺(tái)了解到更多農(nóng)業(yè)方面的政策，現(xiàn)在我們的水蜜桃馬上要上市了，農(nóng)戶開票目前還是要到行政服務(wù)中心，是不是我們這個(gè)平臺(tái)可以增加線上開票的功能，增加一些便民的措施。 ”

另一位政策體驗(yàn)師無錫車聯(lián)天下信息技術(shù)有限公司董事長兼CEO楊泓澤對(duì)澎湃新聞表示，作為一個(gè)落戶無錫才兩年的企業(yè)，我們對(duì)無錫市“有效市場 有為政府”的核心營商理念非常認(rèn)可，也深刻感受到了非常多的服務(wù)。“今天錫企服務(wù)平臺(tái)升級(jí)上線，標(biāo)志著無錫市營商環(huán)境與營商服務(wù)有了更多更先進(jìn)的手段和方法，能夠讓企業(yè)和政務(wù)之間無限鏈接、高效鏈接、實(shí)時(shí)鏈接。同時(shí)也希望基于更多的人工智能技術(shù)，能夠更主動(dòng)更積極地為企業(yè)提供精準(zhǔn)化服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，全新上線的錫企服務(wù)平臺(tái)通過“四大核心功能”打通政策落地和服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，有效解決好“發(fā)展政策找不到、看不懂”“惠企政策不知道、享不到”等問題。

一是政策精準(zhǔn)推送，提供快捷服務(wù)之便。出臺(tái)“錫企服務(wù)平臺(tái)管理暫行辦法”，實(shí)時(shí)歸集惠企政策，實(shí)現(xiàn)惠企政策“多源匯聚、一站共享、動(dòng)態(tài)更新”。建立政策標(biāo)簽體系，為企業(yè)用戶精準(zhǔn)“畫像”，分析定位企業(yè)所需、所享的政策，同步向企業(yè)推送政策，確保出臺(tái)的惠企政策“出一個(gè)、推一個(gè)，推一個(gè)、準(zhǔn)一個(gè)”。

二是扶持“免申即享”，提供資金支持之利。按照“免申即享是追求，即申快享是常態(tài)”的原則上線一批“免申即享”項(xiàng)目，讓惠企政策“免申請(qǐng)、零跑腿、快兌現(xiàn)”。對(duì)于無法實(shí)現(xiàn)“免申即享”的項(xiàng)目，無錫市逐一明確辦理路徑，精簡申報(bào)流程和材料，方便企業(yè)“一表申請(qǐng)、全程網(wǎng)辦、快速辦結(jié)”。

三是政企隨時(shí)互動(dòng)，提供經(jīng)營無憂之暢。開通“政策抒見互動(dòng)區(qū)”，制定“錫企小助手政企互動(dòng)機(jī)制”，建立“錫企小助手”工作團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供7*24小時(shí)政策咨詢和訴求受理服務(wù)。開設(shè)“惠企互動(dòng)直播間”“政企互動(dòng)云講堂”，讓政策主管部門定期走進(jìn)直播間，向企業(yè)在線解讀政策、宣講申報(bào)攻略，解答疑難問題。

四是問題快速閉環(huán)，提供訴求解決之實(shí)。開通“惠企留言板”，暢通企業(yè)訴求建議表達(dá)反饋渠道，形成企業(yè)訴求“受理—辦理—反饋—監(jiān)督”工作閉環(huán)，解決好企業(yè)的煩心事、揪心事。

啟動(dòng)儀式后，錫企直播間舉辦了“加快建設(shè)具有國際影響力集成電路地標(biāo)產(chǎn)業(yè)的若干政策”首場直播活動(dòng)。下一步，無錫市將發(fā)揮好錫企服務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)總?cè)肟诘膬?yōu)勢(shì)，加快打造以“直達(dá)快享”為標(biāo)準(zhǔn)的政策服務(wù)、以“一網(wǎng)通辦”為常態(tài)的政務(wù)服務(wù)、以“資源共享”為核心的發(fā)展服務(wù)、以“訴接速辦”為要求的工作閉環(huán)管理，為實(shí)現(xiàn)無錫市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添薪助力。

錫企服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)上線，這是無錫優(yōu)化提升營商環(huán)境的一個(gè)縮影。營商環(huán)境，不僅直接反映當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展環(huán)境、城市的經(jīng)濟(jì)活力和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也是對(duì)投資者吸引力、孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)能力的側(cè)面反映。營商環(huán)境的優(yōu)化提升，一直是無錫市委、市政府關(guān)心的一件大事。

如何讓市場主體真正愛上一座城？聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，去年無錫動(dòng)作頻頻：先后出臺(tái)錫政50條、補(bǔ)充12條、培育壯大市場主體20條等政策，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，政策環(huán)境更務(wù)實(shí)；開展省級(jí)企業(yè)辦事“一照通辦”試點(diǎn)，建立電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用服務(wù)體系，全市市場主體運(yùn)用電子營業(yè)執(zhí)照登錄辦事達(dá)162.6萬次，政務(wù)環(huán)境更便捷；全面整合“照、章、稅、保、金、銀”等開辦事項(xiàng)，新辦企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)環(huán)節(jié)審批、一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、零費(fèi)用開辦”常態(tài)化，市場環(huán)境更高效；全域啟動(dòng)“與個(gè)人破產(chǎn)制度功能相當(dāng)”試點(diǎn)，成功幫助一批誠信創(chuàng)業(yè)者擺脫困境、獲得經(jīng)濟(jì)重生，法治環(huán)境更加健全。

對(duì)于無錫營商環(huán)境的優(yōu)化提升，無錫埃姆維工業(yè)控制設(shè)備有限公司總經(jīng)理王振宇連連點(diǎn)贊，他也是這次20名政策體驗(yàn)師之一，他向澎湃新聞列舉了一個(gè)自己親身經(jīng)歷的事：“之前我們?cè)谙愀塾幸粋€(gè)很重要的會(huì)議，但我們沒注意到港澳通行證還剩一個(gè)禮拜的時(shí)間，因?yàn)閼艨跊]在無錫，所以要先辦無錫的居住證，這樣時(shí)間就來不及。在這種情況下，我們找到了行政審批中心，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，有了一個(gè)綠色通道，把原來覺得辦不成的事情很快辦成了。這讓我們真正感受到，在企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，幫我們實(shí)實(shí)在在解決掉了?！?/p>

像王振宇這樣通過切身感受給無錫營商環(huán)境點(diǎn)贊的企業(yè)家還有很多。近年來，無錫市不斷優(yōu)化營商環(huán)境，獲評(píng)營商環(huán)境創(chuàng)新城市、省優(yōu)化營商環(huán)境成效明顯地區(qū)，贏得110余萬戶經(jīng)營主體青睞。110家世界500強(qiáng)公司在錫設(shè)立了222家企業(yè)，全市中國企業(yè)500強(qiáng)、制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、民營企業(yè)500強(qiáng)入圍數(shù)均居江蘇第一。

在今年4月初發(fā)布的《2022城市營商環(huán)境創(chuàng)新報(bào)告》里，無錫在“對(duì)外開放提升”“投資建設(shè)完善”兩個(gè)維度中，上榜“2022城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市”。這是無錫連續(xù)四年入選。

就在近日，《無錫市優(yōu)化營商環(huán)境提升行動(dòng)方案2023》發(fā)布，無錫市重點(diǎn)圍繞五大環(huán)境，提出7個(gè)方面28個(gè)領(lǐng)域70條重點(diǎn)改革舉措，同步分解形成230項(xiàng)改革事項(xiàng)清單，持續(xù)擦亮“無難事、悉心辦”營商環(huán)境金字招牌，開啟無錫營商環(huán)境改革“6.0時(shí)代”?！盁o難事、悉心辦”營商環(huán)境品牌效應(yīng)正在不斷放大。

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