去年以來，連云港市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、激發(fā)市場(chǎng)活力，縱深推進(jìn)“放管服”改革，強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”集成創(chuàng)新，加快推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，在提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力。截至今年2月14日，全市依法依規(guī)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)737.5萬件，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

▲贛榆區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)為企業(yè)頒發(fā)行業(yè)綜合許可證

(資料圖)

一窗受理，顯著提升服務(wù)效率

全市各政務(wù)服務(wù)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)維護(hù)，滿足企業(yè)和群眾只進(jìn)“一扇門”多樣化辦事需求，開展“一窗綜合受理”。市本級(jí)及各縣區(qū)按照“一窗”要求設(shè)置部門綜窗、“一件事”綜窗、主題綜窗和多部門聯(lián)合綜窗，優(yōu)化整合部門單設(shè)的辦事窗口，實(shí)行一窗無差別綜合受理。同時(shí)推動(dòng)公安、不動(dòng)產(chǎn)、社保醫(yī)保、稅務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T設(shè)置同標(biāo)準(zhǔn)、無差別的部門綜合窗口。

▲市政務(wù)服務(wù)中心一窗受理和省內(nèi)通辦、跨省通辦窗口

以企業(yè)開辦為例，在線上，將我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為企業(yè)開辦總?cè)肟?，一次登錄、全網(wǎng)通辦、全域通辦；在線下，建立企業(yè)開辦“一窗受理、一套材料、一次采集、一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”服務(wù)模式，服務(wù)效率顯著提升。實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全免費(fèi)、0.5天辦結(jié)。

一網(wǎng)通辦，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)便利

在政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”格局下，聚焦群眾和市場(chǎng)主體關(guān)切的辦事耗時(shí)長(zhǎng)、流程多、事項(xiàng)雜等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，著力打通信息壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。

▲蘇服辦“一網(wǎng)通辦”服務(wù)專區(qū)有效提升政務(wù)服務(wù)便利度

推動(dòng)各部門不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以降低制度性交易成本為主要目標(biāo)，以提高市場(chǎng)主體滿意度為導(dǎo)向，加強(qiáng)‘一網(wǎng)通辦’數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)條塊融合，構(gòu)建利企便民、規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通、廣電等部門條線系統(tǒng)對(duì)接，171個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)“一網(wǎng)通辦”。

一件事一次辦，不斷優(yōu)化辦事流程

為進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，深化“一件事一次辦”集成改革，我市制定《關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的實(shí)施方案》，縱深推進(jìn)政務(wù)中臺(tái)省級(jí)試點(diǎn)應(yīng)用，梳理辦事流程，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，完善“一表申報(bào)”功能。

▲政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線市縣兩級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人生活、建設(shè)項(xiàng)目、人社服務(wù)四大類“一件事一次辦”套餐150余個(gè)

目前政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線市縣兩級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人生活、建設(shè)項(xiàng)目、人社服務(wù)四大類“一件事一次辦”套餐150余個(gè)，各區(qū)縣66個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng)、一口受理、一網(wǎng)辦理。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦，88項(xiàng)市縣權(quán)限“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)，140個(gè)“跨省通辦”事項(xiàng)、103個(gè)“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)全面落實(shí)，用實(shí)實(shí)在在的舉措，促進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境邁向更高水平。

數(shù)字賦能，著力打造智慧政務(wù)

升級(jí)優(yōu)化連云港政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蘇服辦”APP，整合7個(gè)部門28個(gè)系統(tǒng)，建成全市數(shù)字政府總門戶，“蘇服辦”APP上線近200項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”?！疤K企通”平臺(tái)在市縣區(qū)全面貫通，為企業(yè)提供“一站式”政策指引服務(wù)，截至目前，已公布惠企政策清單1027條，關(guān)聯(lián)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)851項(xiàng)，發(fā)布解讀875個(gè)、政策圖解776個(gè)，提供申報(bào)端口，讓市場(chǎng)主體一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦、快速辦結(jié)，線上線下總咨詢量3萬余件、辦件量26萬件，惠及全市企業(yè)1.7萬余家。

▲我市“蘇企通”平臺(tái)惠企政策一鍵查詢、精準(zhǔn)推送

我市還優(yōu)化各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)載體，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心，在微信小程序和‘我的連云港’APP同步上線，實(shí)現(xiàn)一鍵提交訴求、快速解決問題，還可以對(duì)政府審批和執(zhí)法部門的處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，有效暢通了市場(chǎng)主體訴求直達(dá)通道，推動(dòng)政府部門認(rèn)真傾聽企業(yè)意見建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)簽： 市場(chǎng)主體 政務(wù)服務(wù)