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南京市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒：做好隱私保護(hù) 當(dāng)心電子門票用不了

時(shí)間：2023-08-24 22:25:03

【資料圖】

搶到了演唱會(huì)電子票，發(fā)朋友圈炫耀，結(jié)果被人掃了二維碼冒名注冊(cè)。隨著演出市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)票帶來(lái)的消費(fèi)糾紛問(wèn)題也日漸突出。近日，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局專門對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

最近，市民張小姐遇到了一件煩心事。她在某票務(wù)公司成功搶到了電子門票，但是等到開(kāi)演的時(shí)候張小姐卻進(jìn)不了場(chǎng)。經(jīng)事后核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，由于她沒(méi)有及時(shí)綁定個(gè)人信息，而且迫不及待地發(fā)了朋友圈“曬票”，結(jié)果導(dǎo)致票單二維碼等信息完全暴露，張小姐的票被別人冒名注冊(cè)了。

南京市浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局江浦分局副分局長(zhǎng)張帆告訴記者，這是一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)退票事件，也是他們?cè)谧咴L轄區(qū)某電子商務(wù)公司時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)典型消費(fèi)維權(quán)案例。

“我們發(fā)現(xiàn)，公司遇到的退票問(wèn)題大致可以概括為四種類型。第一是臨時(shí)有突發(fā)情況不能來(lái)的；第二是在社交平臺(tái)或者生活中不小心暴露了票務(wù)信息被人冒名注冊(cè)的，很多消費(fèi)者在搶到票后很興奮，發(fā)社交平臺(tái)曬單但沒(méi)做好隱私保護(hù)工作；第三就是買高價(jià)黃牛票；第四就是少數(shù)的惡意退票換票，想用一般場(chǎng)次套換熱門場(chǎng)次?！睆埛f(shuō)。

執(zhí)法人員指出，電子門票作為一種較為新型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式，在購(gòu)買、服務(wù)環(huán)節(jié)中存在特殊性，很多消費(fèi)者因?qū)ζ淙狈φJ(rèn)識(shí)導(dǎo)致維權(quán)能力不足，這就需要企業(yè)做好事前信息公示、事中溝通確認(rèn)、事后售后服務(wù)。

“企業(yè)要做到信息公開(kāi)透明，交易公平公正，安全技術(shù)過(guò)硬，誠(chéng)信且有擔(dān)當(dāng)。我們市場(chǎng)監(jiān)管部門也將持續(xù)開(kāi)展溝通對(duì)接，共同做好新消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！睆埛f(shuō)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)票成功后請(qǐng)做好隱私保護(hù)，不要在公眾平臺(tái)展示門票的綁定、核驗(yàn)等信息；對(duì)訂票信息有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系正規(guī)票務(wù)公司客服，一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，并保留好相關(guān)證據(jù)。

（江蘇新聞廣播/孫茂強(qiáng) 編輯/國(guó)正）

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