"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"，已經(jīng)連續(xù)三年被列入了省政府民生實(shí)事項(xiàng)目。居民下樓，15分鐘以?xún)?nèi)步行可達(dá)的地方，就可以辦理大部分醫(yī)保業(yè)務(wù)，確實(shí)方便。近日，江蘇省醫(yī)療保障局公布了2022年度171家"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"省級(jí)示范點(diǎn)。都有哪些特色？如何解決居民的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題？

2022年度171家入選 "幫代辦"、"容缺辦"更暖心

【資料圖】

江蘇臺(tái)記者沈燦說(shuō)：“我現(xiàn)在是在南京市江寧區(qū)秣陵街道的為民服務(wù)中心，它也是剛剛被省醫(yī)保局評(píng)為‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’的省級(jí)示范點(diǎn)之一，大家可以看到，除了全新升級(jí)的醫(yī)保綜合服務(wù)柜臺(tái)和專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用的自助服務(wù)機(jī)等硬件設(shè)施之外，中心也是根據(jù)轄區(qū)居民的需求，針對(duì)性地推出了‘容缺辦’、‘延時(shí)辦’、‘幫代辦’等服務(wù)?！?/p>

今天（6月1日）上午，記者來(lái)到大廳時(shí)，當(dāng)?shù)亟值阑鹁娲宓纳鐓^(qū)工作人員，正在幫居民王奶奶代辦醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)。王奶奶今年已經(jīng)80多歲了，腿腳不太方便，前段時(shí)間因?yàn)槟X梗，被送往醫(yī)院進(jìn)行急診搶救，由于沒(méi)帶醫(yī)?？ǎ罄m(xù)報(bào)銷(xiāo)成了"頭疼事"。

南京市江寧區(qū)秣陵街道火炬村社區(qū)工作人員王靜說(shuō)：“我們就上門(mén)收取她的材料，幫她到這里來(lái)代辦，從過(guò)來(lái)到辦完大概不到10分鐘時(shí)間，很方便也很快，10個(gè)工作日?qǐng)?bào)銷(xiāo)的費(fèi)用會(huì)直接打到她的銀行賬戶(hù)里面。我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些上門(mén)走訪，獨(dú)居老人或者空巢老人、殘疾人之類(lèi)的，我們都可以幫他去代辦?！?/p>

王奶奶的辦事體驗(yàn)，正是江蘇各地成功創(chuàng)建"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"省級(jí)示范點(diǎn)的縮影，在辦理程序上做"減法"，在服務(wù)居民上做"加法"，根據(jù)江蘇醫(yī)保部門(mén)劃定的全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，針對(duì)性為居民提供基本醫(yī)保參保登記、門(mén)診慢特病待遇認(rèn)定等13項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。

"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"提供基本醫(yī)保參保登記、參保信息查詢(xún)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、門(mén)診慢特病待遇認(rèn)定、零星報(bào)銷(xiāo)等13項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。

南京市江寧區(qū)秣陵街道醫(yī)保辦工作人員錢(qián)晨說(shuō)：“2022年的業(yè)務(wù)辦理量達(dá)1萬(wàn)余件，同時(shí)依托27個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障站，共同打造醫(yī)保社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)15分鐘到達(dá)、15分鐘流轉(zhuǎn)、15分鐘受理，我們還創(chuàng)建了自己的QQ群，除了老弱病殘，還有一些之前辦過(guò)業(yè)務(wù)缺少材料，或者說(shuō)刷卡的過(guò)程中遇到問(wèn)題的，都可以加入到QQ群解決問(wèn)題。”

不僅如此，為了"零距離"解決居民在看病、買(mǎi)藥時(shí)遇到的醫(yī)保問(wèn)題，此次獲評(píng)省級(jí)示范點(diǎn)的"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"中，不少是直接開(kāi)在醫(yī)院里的。家住常州市新北區(qū)孟河鎮(zhèn)的商女士，在孟河中醫(yī)醫(yī)院只花了十幾分鐘，就辦好了報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)手續(xù)。

常州市民商女士說(shuō)：“十多年前，頭胎要到市里，跑來(lái)跑去的，開(kāi)車(chē)也要費(fèi)不少勁，現(xiàn)在方便多了，家門(mén)口醫(yī)院里就可以報(bào)銷(xiāo)，很方便。”

今年將建設(shè)190家省級(jí)示范點(diǎn) 力爭(zhēng)明年末五級(jí)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

從2021年度32家省級(jí)示范點(diǎn)，到2022年度171家省級(jí)示范點(diǎn)，短短一年時(shí)間，數(shù)量提升了4倍多。記者從省醫(yī)療保障局了解到，根據(jù)省政府2023年民生實(shí)事項(xiàng)目的要求，今年將建設(shè)190家"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"省級(jí)示范點(diǎn)，力爭(zhēng)在2024年末，實(shí)現(xiàn)全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）五級(jí)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。目前，各地正在加緊落實(shí)。

常州市醫(yī)保局新北分局副局長(zhǎng)周凌霞表示，將充分發(fā)揮"15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈"示范點(diǎn)作用，大力推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)下沉，逐步推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和一體化。

鹽城濱海縣醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)沈連國(guó)說(shuō)：“加快推進(jìn)285個(gè)村(社區(qū)）醫(yī)保工作室建設(shè)，健全‘鎮(zhèn)級(jí)縣管、村級(jí)鎮(zhèn)管’管理體系，強(qiáng)化人員培訓(xùn)和督察考核。”

（江蘇公共新聞?lì)l道/沈燦 編輯/徐瑋琪）

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