預(yù)付消費(fèi)何時(shí)才讓人放心
“優(yōu)惠力度大”是家長(zhǎng)們選擇支付大額預(yù)付費(fèi)的原因之一,然而教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后,預(yù)付費(fèi)的家長(zhǎng)只會(huì)吃更大的虧。隨著各種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),預(yù)付式消費(fèi)涵蓋的領(lǐng)域更廣,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難度增加,引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)這一困境,有地方引入第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)預(yù)付款資金監(jiān)管,或許成為破解之策。
對(duì)消費(fèi)者而言,預(yù)付消費(fèi)省去了多次付款的麻煩,還可以享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)商家來(lái)說(shuō),預(yù)付消費(fèi)能快速回籠資金,并且鎖定一定規(guī)模的客源。這種先付款、后兌現(xiàn)的模式,本意是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商家的雙贏。然而,一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題,商家一跑了之,消費(fèi)者就成了被割的“韭菜”,權(quán)益受損的新聞不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。
預(yù)付式消費(fèi),從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)仍然屬于信用消費(fèi)的范疇,需要建立在商家與消費(fèi)者的充分信任之上。但由于信用體系建設(shè)還不夠完善,一些商家將原本是企業(yè)負(fù)債的預(yù)付款當(dāng)作是企業(yè)資金,當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)金流降低的情況時(shí),資金鏈斷裂、破產(chǎn)倒閉很可能成為企業(yè)逃不出的“魔咒”,最終損失的還是廣大消費(fèi)者。同時(shí),由于信息不夠公開(kāi)透明,消費(fèi)者無(wú)從獲悉商家的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等信息,往往會(huì)在優(yōu)惠的“利誘”下作出沖動(dòng)選擇。
人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興。規(guī)范預(yù)付消費(fèi),一方面要完善信用體系建設(shè),對(duì)失信違法的商家進(jìn)行懲戒。同時(shí),要明晰商家資質(zhì),無(wú)論線上還是線下經(jīng)營(yíng),均應(yīng)主動(dòng)亮照亮標(biāo),公開(kāi)詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)狀況、信用評(píng)級(jí)等,讓消費(fèi)者可查找可追溯,方便他們選擇信譽(yù)良好的商家,充分保障消費(fèi)者選擇權(quán)、知情權(quán)。
另一方面,要抓住預(yù)付資金監(jiān)管這條主線。在事前、事中、事后監(jiān)管中,不妨采取經(jīng)營(yíng)者保證金制度和消費(fèi)者付款資金第三方支付制度。商家交付一定的保證金到相關(guān)部門,一旦出現(xiàn)資金鏈斷裂現(xiàn)象,可以使用事先交付的保證金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。此外,對(duì)于較大的預(yù)付金額,第三方支付不得一次性將消費(fèi)者預(yù)付資金支付給經(jīng)營(yíng)者,第三方支付采取按照消費(fèi)者單次實(shí)際發(fā)生的消費(fèi)金額向經(jīng)營(yíng)者支付,防范經(jīng)營(yíng)者前期經(jīng)營(yíng),后期關(guān)門或者“跑路”等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)生。(劉琛)
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