(資料圖片僅供參考)
一個干凈整潔的服務臺擺著“百通崗”的牌子；服務臺附近是一個獨立的閱讀空間，書架上整齊擺放著各類書籍。這是近日記者在淮北市相山區(qū)南黎街道錦華苑社區(qū)黨群服務中心見到的場景。
錦華苑社區(qū)黨總支書記、社居委主任王海宇介紹，該社區(qū)對以往的隔斷進行拆除，同時開展一崗通辦試點，在社區(qū)黨群服務中心設置“百通崗”全能服務陣地，打造“一崗通辦百姓事、百姓事事都能辦”的服務平臺。
“‘百通崗’要求社區(qū)工作人員是‘全能型人才’，全方位掌握各類業(yè)務、各方面政策。居民提交齊全的申請材料后，‘百通崗’當場辦理；不在社區(qū)受理范圍內的事項，向居民耐心解釋說明，并協(xié)助對接相關單位部門?！蹦侠杞值老嚓P負責人說。
王海宇告訴記者，“百通崗”試點之前，錦華苑社區(qū)20多名工作人員都集中在中心內。試點之后，黨群服務中心內日常有2個人服務，其他工作人員全部下沉到轄區(qū)內各小區(qū)，把服務送進每家每戶。
“我是來給父親辦理高齡補貼的，‘百通崗’值班人員業(yè)務很熟練，辦得很順利。”淮北市天賜良園小區(qū)居民邢磊說。
記者采訪時，一場特殊的會議正在錦華苑黨群服務中心二樓召開。與會者有錦華苑社區(qū)工作人員、淮北金水河畔小區(qū)居民柳先生以及南黎街道物業(yè)管理部門、金水河畔小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司等。
此前，柳先生家的房屋墻面開裂，但問題一直沒有解決。社區(qū)工作人員張媛走訪時發(fā)現(xiàn)了問題，主動介入?！艾F(xiàn)在已經(jīng)找到業(yè)主原始的報修檔案，今天開會就是為了商討解決方案?！睆堟赂嬖V記者。
“百通崗”的實質就是一崗通辦。記者從相山區(qū)委組織部獲悉，為提高社區(qū)服務事項辦結效率，進一步推動社區(qū)工作力量下沉小區(qū)，該區(qū)正在推行社區(qū)“一崗通辦”工作機制，以充分釋放社區(qū)工作者精力，常態(tài)化下沉一線，為群眾提供更精準、更精細的服務。
相山區(qū)委組織部相關負責人介紹，試點過程中，該區(qū)要求街道指導社區(qū)整理分解現(xiàn)有業(yè)務，制定社區(qū)辦理事項清單，制作一崗通辦工作流程圖，培養(yǎng)鍛煉社區(qū)全體工作人員，使其均具備承擔一崗通辦工作的素質。不在社區(qū)值班的社區(qū)工作者，把主要精力放在小區(qū)服務管理中，常態(tài)化開展走訪活動，收集民情民意，幫助居民排憂解難。
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