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住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對外發(fā)布《關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見》。指導(dǎo)意見提出,到2025年,我國將基本形成全系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同、全方位數(shù)據(jù)賦能、全業(yè)務(wù)線上服務(wù)、全鏈條智能監(jiān)管的住房公積金數(shù)字化發(fā)展新模式。記者從合肥市住房公積金管理中心了解到,該中心在已實現(xiàn)住房公積金8項“跨省通辦”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,增添了住房公積金匯繳、住房公積金補繳、提前部分償還住房公積金貸款和租房提取住房公積金4項新業(yè)務(wù)。
目前,合肥市住房公積金管理中心已經(jīng)實現(xiàn)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、服務(wù)熱線、手機短信、手機客戶端、官方微信等服務(wù)渠道全覆蓋。職工可以不受地域限制,通過線上服務(wù)渠道辦理住房公積金業(yè)務(wù)。中心通過電子檔案對線上業(yè)務(wù)進行實時在線審核,實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批流程電子化。推進業(yè)務(wù)上網(wǎng)行動。除政策規(guī)定必須線下辦理的貸款面簽手續(xù)外,其他所有42項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。
指導(dǎo)意見要求,構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)新模式,推進服務(wù)標準化規(guī)范化便利化,編制服務(wù)事項基本目錄和實施清單,實現(xiàn)同一服務(wù)事項在全國范圍內(nèi)無差別受理、同標準辦理。
合肥市住房公積金管理中心始終堅持聚焦企業(yè)和群眾反映突出的異地辦事難點,健全清單化管理和更新機制,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平,大力推進與群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”,努力做到讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。近期,該中心在已實現(xiàn)住房公積金8項“跨省通辦”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,增添了住房公積金匯繳、住房公積金補繳、提前部分償還住房公積金貸款和租房提取住房公積金4項新業(yè)務(wù)。
為了進一步加強業(yè)務(wù)窗口規(guī)范化管理,實現(xiàn)高頻服務(wù)無差別受理和高效協(xié)同服務(wù),合肥市住房公積金管理部門提供個性化服務(wù)。創(chuàng)新推出了批量業(yè)務(wù)上門服務(wù)、特殊群體上門服務(wù)、每日提前服務(wù),開通預(yù)約辦理小程序等“品牌服務(wù)”,全力解決“辦事要請假”等群眾“急難愁盼”問題。加強“專窗”建設(shè)。先后設(shè)立住房公積金“老弱病殘”“跨省通辦”“長三角一體化”“辦不成事”等專窗,為特定業(yè)務(wù)開辟了綠色通道,著力解決群眾辦事“堵點”“難點”問題。
合肥通客戶端-合報全媒體記者 余佼佼
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