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為了進一步提升客戶體驗感受、營造更加安全放心的消費環(huán)境,切實保護消費者合法權(quán)益,推動各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,昆山建行以《蘇州市級放心消費創(chuàng)建先進示范單位認定標準》為依據(jù),以守法誠信、參創(chuàng)履責(zé)、制度健全、接受監(jiān)督為導(dǎo)引,統(tǒng)一思想、堅定信心、加強領(lǐng)導(dǎo)、積極作為,以完善經(jīng)營服務(wù)誠信自律為重點,認真開展放心消費創(chuàng)建工作。
去年以來,昆山建行強化過程管理,認真開展員工消費者權(quán)益保護意識教育,不斷提高全體員工對消費者權(quán)益保護工作的重視程度,通過完善機制、優(yōu)化服務(wù)流程、強化廳堂管理和持續(xù)治理,昆山建行整體消保與服務(wù)管理能力得到進一步提升,服務(wù)管理根基得到進一步夯實,消保及服務(wù)管理工具得到進一步優(yōu)化和完善,客戶體驗滿意度不斷提升。
在全行上下的共同努力下,昆山建行喜獲“2022年度蘇州市放心消費創(chuàng)建先進示范單位”稱號。后續(xù),該行將再接再厲,繼續(xù)提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,進一步營造讓人民群眾滿意的平安、放心的消費環(huán)境。
建宣