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為進一步推動“三抓三促”行動走深走實,蘭州12345熱線以解決企業(yè)、群眾訴求熱點為切入口,于6月29日邀請省、市級市場監(jiān)管部門業(yè)務科室負責人對熱線工作人員開展專題培訓。
培訓會上,省12315指揮中心受理科負責人圍繞投訴舉報概念及業(yè)務分類,投訴舉報案件處理及管轄權限,對常見問題涉及法律依據(jù),部門規(guī)章、爭議解決途徑及投訴終止調(diào)解范圍等方面進行認真講解,幫助話務人員了解市場監(jiān)管部門受理的范圍及職責。培訓現(xiàn)場氛圍熱烈,與會話務員認真聆聽,積極互動,踴躍提問。大家工作中遇到的疑難問題得到及時解答,培訓達到了預期效果。
蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣
責任編輯:張軍
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